金山网讯   2014年12月1日，市地税局出台了新的《首问责任制度实施办法》，并配套推广应用“一次性告知软件”。记者昨天从市地税局采访了解到，新“首问责任制”实施以来，全市地税系统已经通过“一次性告知软件”开出《涉税事项告知书》1500多份，真正把“首问责任制”落到实处，受到广大办税群众的赞扬。

“先生你好，请问您需要办理什么样的业务？”在镇江地税办税大厅，一分局综合服务岗周天纯正在为前来咨询办理业务的人员服务。市民吕红萍告诉记者，他是第一次来咨询，感觉十分方便快捷，因为需要带的资料上面列得很清晰，办理的流程上面也写得一目了然，能让人们心里有底，省得因为少带资料而一次次跑了。

作为一项引导群众办税、避免推诿扯皮的便民服务举措，“首问责任制”已经在全市地税系统实行多年。但是，随着税务工作岗位分工越来越细，让每个首问责任人每次都能解决好群众问题的难度也越来越大。新的“首问责任制”针对这些问题，在可操作性上进行了大力改进，与此同时，市地税局还配套推广应用了“一次性告知软件”，以实现“我能负责”。

“一次性告知软件”经过扬中地税局开发、丹阳地税局升级后功能逐步完善，共分为“涉税管理事项受理”“日常咨询”“受理情况统计”三大模块。有了这个“小帮手”，首问责任人能够当场快速、准确地解答群众，真正让每个群众到地税机关“走进一道门、找到一个人、办完所有事”。

市地税局一分局办税服务科副科长张卫群说：“在未实施这一制度之前，出现过税务工作人员对不熟悉的环节较为生疏、不会回答等情况。而现在推行的‘一次性告知软件’，使得税务办理流程更加规范化，通过分类查找的方式使操作更为简便清晰，即便是不从事这一领域的工作人员，也可充分利用软件为纳税人提供服务。这一软件推行1个多月以来，受到了纳税人一致好评。” （唐敏捷 孟丽冬 丁泰 林兰）