金山网讯  每到年底，都是转外就医、异地常驻人员回籍集中报销的时间，医保报销业务量骤增。记者昨日从句容人社局获悉，句容医保中心平时每日报销60人次，而2014年12月开始每日报销约300人次，工作量增加近5倍。句容医保中心未雨绸缪，创新举措，积极应对年底报销高峰，由于措施得力，工作效率和服务水平得到了进一步提升，赢得了服务对象的好评。

为做好年底报销工作，加量不减质，使服务对象享受到高效、便捷、温馨的服务，句容医保中心结合以往经验，及时制订了年底高峰期应急工作方案，并要求大厅工作人员及咨询台进一步优化工作。利用电视、广播等平台，明确告知参保对象报销时限、报销时需要提供的材料及报销流程等，避免来回奔波。为缓解年底报销高峰期的窗口压力，克服人手紧、压力大的困难，积极调配人力、优化资源，增加服务窗口，避免长时间排队。延长工作时间，服务前台周一到周六开放对外报销，将工资审核、建档录入、财务处理等后台服务工作延至晚上和周六加班完成，确保受理即办率达100%。改善服务环境，医保大厅专门设立咨询服务台，给报销人员提供政策咨询、报销解答、引导等多重服务，大厅还配置了空调、休息椅、老花镜等设施，让服务对象办事放心、宽心、暖心。（李树琼 胡建伟）