金山网讯 当你徜徉在碧波荡漾的金山湖畔、鸟语花香的南山健身步道，和家人享受天伦之乐；当你手持公交卡享受低价或免费的乘车待遇；又或当你拨打12345反映自己诉求并顺利解决时，会否有一股暖暖的幸福感油然而生？近年来，市委、市政府坚持“以人为本、创建为民”，深入践行核心价值观，既塑造城市的“灵与魂”，又打造城市的“筋与骨”，走出了一条在文明创建中提升、在提升中共享、在共享中认同的凝心聚力之路。

11月19日，家住镇江新区平昌新城的吴女士致电市政府12345服务热线反映情况，小区新茂苑30栋前面是一间配电房，每天都有收废品的人将收来的废纸箱堆在配电房门口，她担心会引发火灾。她拨打了市政府“12345”服务热线反映了这一问题。接到吴女士的电话后，“12345”工作人员立即将此问题交由镇江新区处理。20日下午平昌新城所在社区和物业立即对收废品的人员进行了劝导，并将废品全部清理完毕。见到这一情景，吴女士拍手称快：“没想到12345热线这么管用，办事效率这么快！”

今年1-11月，12345服务热线共接听市民来电178712个，由接处中心和政府督查室直接办理103260件，与网络单位三方通话当场解决问题910件。共派送电子工单74542件，各网络单位办结或办复率达99.92%，回访群众满意率97.27%。

从2012年10月10日起，镇江市公交票价下调至全省最低；15公里以内城市公交基准价格1元；刷卡5折优惠，不收取空调费；70岁以上老人、残疾人免费乘车；现役军人、60-69岁老人刷卡再优惠50%。不仅如此，56条主次干道改造提升，让中心城区实现10分钟进入快速路网、15分钟上高速；投入70亿元，对主城区“一湖九河”进行了全面整治；旧城区、城中村、棚户区改造强力推进，住房保障惠及百姓，公共租赁住房保障已实现全覆盖；南山步道建设、亲水平台打造、开放式公园广场投入使用，为百姓锻炼、养生提供了舒适的环境；全面推进公园、公交、公厕、公墓和农贸市场、停车场“四公两场”建设，每年投入500多万改造背街小巷，城区环境鲜明提升……广大市民欣然感受着文明城市创建进程中的一项项民生改善。

“周末经常去金山湖游乐天地或去金山湖边的绿地放风筝。”家住天和星城的左女士告诉记者。金山湖不仅有西湖1.5倍的水域面积，更有独特的“江河交汇”风貌。在“生态立市”战略指引下，镇江在全省率先实施了主体功能区规划，并推进产业集中集聚集约发展，所有省级以上开发区一律要求建成生态工业园区；精心打造“山水花园城市”，城区26座山体已建成19座亲近自然、视觉通透的开放式山体公园。

“欢乐家园”“文心”艺术节、“长江音乐节”“灵秀镇江 梦想舞台”广场演出、“书香镇江 全民阅读”等文化活动精彩纷呈，《诗画镇江》《白蛇传》《茅山小道士》《城市山林》《小花旦当官》等文化创作精品迭出……另外，西津渡文化街区建设，文宗阁、云台阁、多景楼、焦山碑林等修建，让镇江的文化更为厚重；体育运动中心、档案馆、大爱镇江志愿者展示馆及文化新“四馆”建设，让古城镇江更美丽。“生活在镇江，呼吸的是文化空气，感受的是城市山林！”不少市民这样感叹。

为民利民惠民是文明创建的目的，随着经济社会的发展，市民的物质文化需求随之不断改变，大家不再只希望于衣食住行上的满足，对身边的环境、服务等也有了更高期待。民生改善没有休止符，永远在路上。 (杨佩佩 胡冰心)