金山网讯 日前，在市人社局举办的2014年度第二次劳动人事争议裁决案件质量评析会上，京口仲裁独揽3篇优秀裁决书中的两篇。今年以来，为更好更快地践行人社部门服务发展、服务民生、服务基层的职责和使命，更加科学高效地解决劳动人事争议问题，京口区人社局劳动人事争议仲裁院积极创新工作方法，不断提高仲裁水平。

    截至目前，京口区共处理各类劳动争议279件，其中，立案受理劳动争议案件258件，人民调解案件21件。在立案受理案件中，调解结案227件，仲裁裁决23件，调解撤诉结案8件，调撤率为88%，按期结案率为100%。为单位和职工追回经济损失178万余元。

    自今年8月劳动人事争议仲裁院成立劳动人事争议“流动调解工作队”以来，先后5次在所辖街道一线开展劳动争议调解工作，为群众服务上门。流动调解工作队与各调处中心建立联系点制度，调处中心安排专人负责，专人接待，确保劳动纠纷“来了有人接”；同时仲裁院适时调整工作计划，确保各调处中心接收的劳动争议，工作队能定时定点上门调解，实现“接了定时调”；加强工作队成员调解能力建设，学习“十法调解”，强化服务意识，热心工作，耐心听诉，诚心促调，最后达到“调了能结案”的工作效果。

    开通“绿色通道”，帮助弱势群体快速维权。京口区针对农民工群体、残疾人群体以及外来务工人员群体的特殊性，开通“绿色通道”。对拖欠农民工工资案件，调解不成的，走“绿色通道”。针对残疾劳动者案件，做到“当日立案、当日调解、当日送达、当日结案”，以最低的维权成本最大限度维护劳动者权益。

    此外，针对青年劳动者择业过程中自我保护意识缺乏、劳动法律知识淡薄的特点，区劳动人事争议仲裁院采取“以案例为引导、以法律为指导、以维权为向导”的引导教育方式，指导他们在就业过程中维护好自身权益。变“开庭审理”为“庭外服务”，把政策、调解送进基层一线。确定20家重点服务单位为联系点，以仲裁员“下访”的形式主动出击，逐步前移服务重心，为广大劳动者妥善化解劳动纠纷。（姜悦 马弋惠）