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花3800元,新零件被当成老化零件更换

发布时间:2014-12-07 00:15  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

金山网讯 花了3800元换了“老化”的汽车零件,回去一查,在4S店换掉的竟然是刚换不久的新零件。近日,这起“狸猫换太子”事件让消费者骆先生感到异常气愤,并向工商部门投诉。

前不久,消费者骆先生将车送至镇江一家4S店进行维修。修理时,工作人员告诉他,汽车上的某个零件老化了,需要进行更换。考虑到事关出行安全,骆先生同意对零件进行更换,共花费3800元。回家后,细心的骆先生想上网查询一下更换的零件,却惊讶地发现更换的零件是自己两个月前刚刚换过的新零件。因为4S店工作人员对零件的名称换了一种叫法,让骆先生没有反应过来这是同一种东西。骆先生认为店方存在欺诈行为,要求店方换回自己原来的零件,并退还工时费和零件费,店方却不同意全部退款。气愤之下,骆先生向工商部门进行了投诉。

接到投诉后,润州工商工作人员当即前往现场了解情况,证实骆先生所述属实。经过调解,4S店为骆先生更换了原有的零件,并将更换费用退还给了骆先生。骆先生对处理结果表示满意。

工商部门提醒广大消费者,随着汽车消费的日益增加,汽车修理纠纷也越来越多。消费者在购买汽车后,应尽量多了解自己所购汽车的基本知识,对汽车的零部件也要有个大致了解。面对维修店要增加的维修和更换项目,消费者应多留个心眼,仔细看清维修清单内容,也有权索要更换后换下来的旧零件。(朱倩倩 范海罡)

来源: 作者:  责任编辑:邓宇
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