金山网讯 天气渐冷，各种取暖产品开始热销，小至几十元的暖宝宝，大至电热毯、小太阳、电暖器，样式各异、价格不等。如果使用不当或买到有质量问题的产品，极易引发烫伤、触电和火灾事故，损害消费者的人身、财产安全。昨天，记者从工商部门了解到，近段时间取暖用品的质量及售后服务问题成为投诉热点。

上个月市民方女士在小商品市场购买了一台取暖器，但回家使用一天后就出现故障，“打开后是挺暖和的，但是有响声，而且有焦煳味，这样的机器谁敢用啊。”方女士找到店家后要求换一台新的，但对方表示只维修不换机。方女士当场拨打12315投诉，店家意识到错误后及时为其更换了新机。

无独有偶，上周扬中市民侯先生在家门口的小超市一次性购入两条电热毯、两个充电式热水袋，共计花去300元。然而回家后，其中一个电热水袋在充电时破损，传出刺鼻性的气味，“还好我当时在面前，不然要是引起电源故障，肯定会闯大祸。”想想都后怕的秦先生将购买的电热毯和热水袋带着找商家理论，对方了解后同意退货，并承认这批货进价低，质量存在问题，已经全部退回厂家。

针对取暖产品容易出现的隐患,工商部门提醒，消费者购买取暖用品时，不要贪图便宜、在路边摊点及小商店购买杂牌、“三无”产品。同时要留个心眼，注意查看取暖产品有无商标、厂名、厂址等，一定要索取发票。此外扬中工商分局消保科负责人介绍，部分取暖用品投诉中，也有消费者使用不当引起的故障。对此，消费者在使用时，要严格按照产品说明使用，特别注意不要将储液软袋式电暖宝跟尖锐物品及明火接触。同时要注意电暖宝的使用寿命，避免“超期服役”发生内液泄漏、烫伤皮肤。对于特殊人群，尤其是婴幼儿、热感觉迟钝者或生活不能自理者尽量不用或少用，如果使用也要做好监护工作，以确保安全。（蔡玉娟 李溟）