金山网讯  昨天上午，市政府督查室召开会议，对12345热线在7—10月份接到的66315个问题中的10个涉及部门职能交叉、不够明确的疑难问题进行交办。经过会议协调，10个疑难问题由相关部门在10日内处理。

12345热线目前日均接电500个左右，今年7—10月份，共接市民来电66315个，经前台和网络单位处理66263个，市政府督查室协调解决42个，交昨天上午会议办理的10件涉及部门多，职责存在交叉。

记者从会上了解到，这10个问题主要表现在申请廉租房盖不了章、路灯故障、路面不平等方面，对市民生活造成了负面影响。但因为具体位置存在产权、管理权有交叉或不确定等因素，一直没有单位直接处理。会议要求相关部门、街道、社区先对故障进行维修，再按程序逐步办理移交等手续。（记者 吴悠）