金山网讯  基层服务的“最后一公里”畅通吗？市民蔡先生的回答是肯定的。有他亲身经历为证。

蔡先生本是金山街道迎江路中心社区的居民，最近搬到了京口区居住，要转党员关系。事情不大，可蔡先生一直觉得挺难。难就难在时间上：平时上班较忙，自己下班，社区也下班。实在不能再拖了，他打电话给社区，此时他才知道双休日一样能到社区办理手续。

家住互济巷的胡先生，急需办理就业证，但苦于单位无法请假，后来打电话向属地社区咨询，得到的答复是午休时间一样有工作人员在岗。

“午休、双休，岗位不休。”这是金山街道在群众路线教育实践活动中形成的服务承诺，并以制度的形式坚持了下来。为支撑这个“承诺”，街道形成了几项硬性约束：首先，推行上下班“双十制”，即上班早十分钟，下班晚十分钟。其次，实行“AB”岗，即一个岗位两个工作人员，保证岗上有人。与此同时，还推行预约式服务和错时服务，“群众方便的时间，就是社区工作的时间”。

街道、社区是服务群众的“最后一公里”。虽然距离不长，却直通百姓家门，关系到人民群众的幸福和党委政府的形象。金山街道党工委书记汤杲说，群众路线教育实践活动开展以来，街道就紧紧围绕“最后一公里”这个主题开展整改。为解决服务效率不快捷、不贴心问题，街道实行了延时错时公共服务制度，使服务不再“走在路上”；为解决服务能力不集中、不得力问题，街道大力推行“大党委制”，培育壮大社会组织，整合多种服务力量，使各项实惠不再“停在嘴上”；为解决政策“中梗阻”问题，街道对民政、人社等多个部门的优惠政策进行全面梳理，并向居民公示，让惠民政策一目了然，真正“落在群众身上”。（许传亮 丁晓丽 王鹏程）