金山网讯   “原来我们要来回跑几趟才能办结的业务，现在一个标准化的综合服务大厅就能全部搞定。”镇江船厂人力资源部部长朱晓源满意地说。朱晓源感叹现在办事方便，缘于市人社部门社会保险标准化建设取得的实效。一个个标准化服务窗口在城乡敞门迎客，百姓在家门口便可享受到优质的社保服务。

标准化服务窗口遍及城乡

在镇江不同的地方，享受同样的优质社保服务。市人社局近年来加快标准化服务窗口建设进程，通过示范点引路，不断扩大辐射范围。截至目前，我市已建成市级、辖市（区）、街道（乡镇）、村（社区）四级标准化经办服务平台，以市级综合服务大厅为中心，四级社保标准化经办服务站连成网。

记者近日在苏南人才大厦一楼市级综合服务大厅看到，大厅分为柜台受理服务区、接待洽谈区、自助查询区、等候休息区等公共区域。柜台受理服务区共设置68个服务窗口，服务柜台、咨询台、填写台、客户椅、等候椅、意见箱等标准化设施一应俱全。所有窗口实行统一叫号服务，同时接受服务对象满意度评价。

为打造标准化窗口，我市社保经办机构再造标准化业务流程，建立完善的社会保险登记、社会保险征缴、社会保险转接、权益记录、待遇给付等一系列标准化规程，进一步方便群众办事。

市级综合服务大厅已成全市标准化建设的样板，而标准化也延伸到人社基层服务平台，实现了平台建设、服务功能、服务流程、服务准则的“四个标准化”。市民可就近在各级社保窗口便捷地办理社保服务。

网上服务大厅更方便市民

网上服务大厅也开始服务市民。我市整合“12333”网络资源，打造无形的服务大厅，以标准化网上服务目录为基准，拓展各项业务应用的网上服务，将业务应用的网上服务整合到网站办事服务大厅里，实现统一用户、统一管理、统一服务，形成标准化、互联互通的网上公共服务门户。

通过CA认证，企业就能获得标准化的网上服务，随时在网上申报缴费基数，查询社保信息，办理人员增减，招聘员工。而市民则依托网上经办服务大厅，可进行异地就医和生存资格认证。

“掌上社保”服务应运而生。市人社部门整合内网信息资源，以门户网站、“12333”、移动终端、微博微信为即时发布载体，为社会公众和本系统提供更及时、更丰富、更便捷的人力资源社会保障信息资源服务。

市民王女士打开手机，通过“掌上社保”，点击“社保动态”、“信息查询”、“互动交流”、“短信推送”等板块，立即看到目前的社保信息、社保政策解读、业务办理须知等服务。她高兴地说：“今后了解社保政策，要多上网了。”

延伸网点打造标准服务品牌

社保服务窗口开到企业、银行、高校。我市通过标准化、专业化和信息化的手段，提升经办服务效能。目前，已在恒顺等12家大企业建立标准化的社会保险委托经办服务站，部分社会保险窗口业务可就近办理。

市民张先生在交行京口支行的社保柜台就近办理了续保手续，他坦言方便了许多。为更好地服务群众，市社保部门和银行合作，建立银行社保委托经办服务站，银行服务站社保专柜可以接受社会保险政策咨询、业务办理。与此同时，我市还在驻镇高校建立标准化的社会保险服务站，为大学生提供医疗保险参保缴费服务。（周晓峰 刘菁 沈春来）