实体店“欢迎抄码”积极应对 今年的“双十一”或成线上线下竞争新节点

在2009年前，11月11号只是一个很普通的日子；现如今，“双十一”已成为疯狂购物的代名词。

今年的“双十一”即将来到。不仅电商摩拳擦掌，线下实体店也开始了空前的联合，扭转主动权，以价格、服务、体验感开始向电商宣战，夺回属于自己的市场。造新节，实体店联合大反击

这些天，许多市民在一些商场、超市、餐饮店里看到“中国购物节”宣传，商家们也不停围绕这个节日做宣传、搞促销，活动时间就在11月11号。

“由联商网和杭州银泰、五星电器等国内10家大企业共同发起的，在互联网开放时代，应对互联网竞争发起的线下实体店的统一活动，线上叫‘双十一’，线下就叫‘中国购物节’。”八佰伴企划部经理邵胜告诉记者。

记者在网站检索后发现，目前，这场声势浩大、席卷全国的“莲荷行动·中国购物节”已有全国135家企业，16491家门店加入，而数量仍在持续增长。

不过，也有业内人士透露，之所以“造节”和最近“双十一”被阿里巴巴公司成功注册有关，最近该公司向各大媒体发函说明，迫使其他电商不得不撤掉所有带双十一的广告宣传，为避免法律纠纷，众实体店也纷纷撤换。商场：欢迎抄码 任由比价

“大概有4年多时间了，主要还是因为网上价格比商场里面便宜；我去一些品牌专卖店里试好了，去网上买，一般都能买到，价格有的能便宜到一半，”资深“抄码族”王艳春是位企业白领，几年间线下试衣线上买已成为她的购物习惯。不过，这样的行为让一些实体店主头疼不已，“只能让员工看紧点，一有顾客抄号，上前立马阻止。”之前的采访中，记者也曾因购衣时手中握有手机，被误认为“抄码族”，被店内销售人员警告过。

不过，今年的“双十一”，“抄码族”无须藏着掖着，可以正大光明地试衣、抄号。记者在一些商场内发现，有专柜打出“公开抄货号，请你来试穿”的宣传口号。商场相关负责人在采访中告诉记者：“之所以产生‘抄码族’，说到底还是因为网上购物价格优势吸引人。现在我们实体店的同款货号衣服价格比网上便宜，我们有底气让你抄货号。”

为何实体店价格能够逼平、甚至低于网店，一商场相关负责人这样向记者解释：“一分价钱一分货，顾客印象中网店东西便宜，其实很多产品都是旧款或者高仿，价格自然低。同一厂家、同批次货，在实体店打八折，到网上打五折，这是不可能的。”他还分析，如果从运营成本上来解释线上线下价格差，也是无法自圆其说，“网店运营成本虽然低，但绝对比实体店低不了多少，”所以他建议消费者不要一味迷信网络，多去商场看看，形成更加理性合理的消费方式。抢人气成商场核心战略

“全场库存机5折起”、“满26888元再送电动车”，苏宁、五星等电器商也纷纷加入“双十一”大战。不过，虽说是电器商，同时拥有线上线下业务的苏宁，不单卖电器，也不遗余力地卖起米粉、尿不湿等生活产品，而双管齐下的目的正是目前各商场都在争夺的人气。

“电器隔几年才会买新的，线下店内人流相对会缺乏，现在我们从老百姓的吃喝住，以及他们生活关系最密切的产品来吸引他们，为店面吸引人流，也为线上吸引人流，双向引流。”苏宁市场部经理沈磊告诉记者。

“我们需要客流，希望更多人走进商场走进实体店去看看，”邵胜告诉记者，很多行业都在为挣人气办活动，希望通过提高人气去做一些互动营销。

有业内人士分析，线下“中国购物节”的开启，将逐步引导消费者回归实体店，减少对网购迷恋，更多的人将从线上走进线下，某种程度上能引导消费者形成合理的购物习惯。（徐科）

餐饮业巧借东风快速跟进 今年的“双十一”，“吃货”们也能饱口福

“‘双十一’快到了，准备买什么了吗？”随着“双十一”的临近，这个生造出来的节日，含义早已从“脱单”转向“消费”。不过，这场消费大战的硝烟，也开始从网络电商和家电实体店、超市卖场等行业向外拓展。最近，我市多家酒店针对“双十一”的餐饮服务，推出一系列活动。

“以前到了‘双十一’，我一般都是打开电脑、动动鼠标，把喜欢的商品放进购物车。现在我都是躺在床上，大拇指翻翻手机，看看微信。”网购达人张先生说，“昨天和朋友微信聊天的时候，公众账号板块不停地有消息弹出来，打开一看才发现，国际饭店这样的五星级酒店也推出‘双十一’活动，这对我们‘吃货’来说，简直就是福音！”

11月4日，国际饭店就通过微信公众账号为饭店餐饮部的“双十一吃货狂欢节”进行宣传预热。大致内容是在11月10日至11月12日，国际饭店的29楼推出点菜5折的优惠。“这条消息很诱人啊，以前在国际饭店29楼吃过一次，感觉很好吃，但价格有点小贵，也就没再去过。今天在微信看到这条消息，我决定光棍节和小伙伴们的聚会就定在那儿了。”“资深吃货”黄小姐说。

“‘双十一’本身就是年轻人的活动，现在越来越得到大家的认可，我们也想借着‘双十一’的这股消费风，吸引更多的人气。”国际饭店餐饮部经理庄敏说，“其实我身边还有不少人认为29楼还是以前的自助餐，但其实现在已经是主打粤菜的饭店了，这次‘双十一’活动推出这么大的优惠幅度，是为了更好展现酒店走百姓路线的决心。”

镇江明都大饭店的微信公众账号上，最新一则消息是：“又见双11，你准备好开抢了吗？”大致内容是关注明都饭店公众号的微信会员前110名预订11月11日当天自助餐，可享受“买一送一”活动。“虽然消息是11月5日发的，我们微信公众号的关注者也有3000多人，但可能由于我们饭店的地点比较偏远，目前还没有市民前来预订，临近‘双十一’的时候或许会好些吧。”明都大饭店西餐部钱经理说，“西餐部做‘双十一’活动，今年还是第一年，主要还是觉得这是一个商机，为了推动人气嘛。”

在滨水路上的国色酒店，也推出了“双十一消费折扣季”的点菜打折活动。该餐厅一位负责人称，该餐厅以往的消费人群以中年人为主，这次跟随“双十一”的脚步，推出打折活动，目的是为了降低消费人群的年龄层次，让餐厅变得更加年轻。“活动从这个月1号就开始了，每天都有十几位客人为享受这个折扣来点菜吃饭。”该负责人说。（记者　范海罡）

镇江工商发布消费警示 “双十一”网购一定要理性

金山网讯  近日，2014年的“双十一”网购活动已拉开帷幕，镇江工商局昨天发布消费警示，提醒广大消费者“双十一”网购需理性。

警示一：选购物网站要看清两个标志。选择购物网站也是门技术活儿，如果不小心点进了钓鱼网站，消费者很可能花一笔冤枉钱，还买不到想要的东西，严重的甚至可能泄露自己的银行卡等个人信息。镇江工商12315提醒，消费者要选择正规、有经营资质、信用等级较高的购物网站，正规网站的主页下方一般有工信部的ICP认证标志，和工商部门的“红盾”标志，消费者选购时一定要细心查看，切勿被“忽悠”。

警示二：消费时面对诱惑要理性。“双十一”的折扣宣传总是让消费者“心花怒放”，往往产生强烈的购物冲动，买回很多压根用不上的东西，造成浪费。镇江工商12315提醒，消费者要理性消费，最好先提前做好功课，多思量产品对自己是否有用，占了便宜能否保证质量，压了价格服务是否打折等问题。

警示三：收货之前先验货。血拼嗨了，就会迎来一波又一波的“快递”攻势。每天不停接收快递，验货这项最基本的措施，往往会被忽略。镇江工商12315提醒，消费者收到商品后一定要先验货后签收，确定货物是否完整、包装是否完好无损再进行签收，对于货到付款的交易，不要接受“先付款后验货”的无理要求。

警示四：交易证据要保存。在以往的消费投诉中，经常会出现产品质量存在问题或者无法找到网店经营者有关信息的现象，导致消费者遭受损失。镇江工商12315提醒，消费者在网购中要保存好购物商品的网页内容、与网上卖家的聊天记录，尽量使用第三方支付平台(如支付宝、财付通等)，要索证索票，保留好凭证，方便日后维权。

警示五：如遇侵权找工商12315。消费者在发现商品有问题时，一般第一时间会与经营者联系，在无法协商解决达不成协议的情况下，有些消费者担心维权困难，选择吃“哑巴”亏。镇江工商局消费维权热线24小时畅通，节假日有专人值班，一旦发生纠纷，消费者与卖家、交易平台协商不妥，可直接通过电话投诉、上门投诉等方式向工商部门反映，切实保障自身合法权益。（辛扬发 范海罡）