金山网讯  随着微信用户的迅猛增长，一种以其为依托的电商也悄然兴起，不少人通过微信来买卖商品。但是，在享受微信购物带来的便捷时，也容易遭遇退换货难的问题。

镇江市民丁女士是个“微信迷”，经常在微信上买衣服、美食、化妆品等。前阵子，丁女士在微信上购买了一款排毒液，店家表示持续使用，有助于面部保养。然而，在使用一段时间后，丁女士发现面部红肿，明显不适。到医院就诊后，医生表示，丁女士因为使用了不当的面部产品，造成过敏并引起了荨麻疹。由于是微信购物，丁女士很有心地保留了聊天截图以及打款的证明。宝塔工商所通过和对方在我市的实体店联系，进行了调解，最终卖家同意退还购物款并补偿相关的治疗费用。

采访中，工商部门表示，网络消费虽然方便、性价比高，但存在着风险漏洞，特别是对网络消费的监管，目前还处于一个相对真空的状态。一旦碰到网络消费的纠纷，消费者往往很难维权。虽然丁女士事先保存了交易证明，但如果店家在我市没有实体店，也很难维权成功。工商部门提醒广大消费者，在选择网络消费的时候，应选择一些有实体店铺、信誉度较高、正规电商经营的商家，避免给自己造成损失。（成曼 李溟）