金山网讯  全市文明城市创建工作如火如荼，市政务服务中心各个窗口积极参与，力争在原有高效、便捷服务的基础上，提供更加文明优质的服务，实实在在为百姓排忧解难。

难以置信的“简单”

良奕置业有限公司是我市从台湾引进的一家企业，欲开发五星级酒店及周边居民小区。近日，该公司项目负责人凌秀欣喜地从发改委窗口拿到了公司开发项目的批文，她感慨地说，“在接到电话那一刻，我简直不敢相信自己的耳朵。”原来，市政服中心发改委窗口接到凌女士的申报材料后，进行了认真审核，对于项目报批材料中的投资体量核算、项目节能设计、项目竣工时间等难点问题，工作人员热情提供一对一指导。待所有材料齐备了，工作人员又加班加点办理。结果项目申报材料才提交了3天，发改委批文就办下来了。

登门服务排忧难

位于京口区越河街的玛威司达建筑材料有限公司是一家成立于上世纪80年代初的老企业，企业的贸易方式相对单一。近期，该企业为促进多元化发展，积极开拓海外市场，准备开展加工贸易业务。可是，企业对此业务的申请是“大姑娘坐花轿头一回”，不知如何准备所需材料。让企业没有想到的是，商务局窗口工作人员闻讯后登门服务，主动来到公司对生产环境进行勘察，现场辅导企业业务人员填写“加工贸易生产能力证明材料”，并向其讲解进行加工贸易的必备知识，以及审批的相关流程，帮助该企业加工贸易得以顺利开展。

“四心”服务筑桥梁

中心质监窗口倡导热心、贴心、用心、耐心的“四心”服务，为广大办事群众提供文明优质的服务。一是热心服务，优化流程。针对市区组织机构代码证书逾期末年审、换证单位，窗口工作人员采取短信发送、电话告知等方式对客户进行提醒，使700多家代码证持有单位得到及时年审、换证；二是贴心服务，特事特办。对代码证已到期、所需资料不齐、营业执照未到年审时间的企业，做到先受理，后补相关资料。三是用心服务，急事急办。坚持双休日预约服务，近期为镇江耀辉新能源科技有限公司、镇江新业置业有限公司等36家单位提供电话预约服务；四是耐心服务，减免收费。为切实减轻小微企业负担，扶持小微企业健康发展，对小微企业以及个体工商户，一律免收证书工本费。

文明服务不虚传

近日，家住万古一人巷20-2幢的3户居民一脸愁容地来到自来水窗口，窗口工作人员热情接待他们，一番攀谈后了解到，原来整个单元楼就他们三户未改造水表，而现在单元楼的旧水管腐蚀漏水，最近用水很不方便，眼看就要国庆七天长假了，希望能够尽快帮他们进行户表改造。得知这一情况，窗口特意在用户报装单上盖上“急件”章，并立即联系查勘员上门查勘并与城管窗口加快联办该急件。次日在居民交纳安装费和破路费后，便与后台安装部门落实节前安排突击安装。用户见问题这么快就解决了顿时喜笑颜开，直夸中心文明服务名不虚传。（吉利 冰胜）