金山网讯“白天要上班，幸好社区晚上有人在，不然办事就麻烦了。”9月23日晚8点，扬中市三茅街道文化新村社区综合服务中心灯火通明，值夜班的工作人员和党员义工们或整理相关材料或帮居民登记办理相关手续。前来办理社保卡信息核实业务的居民刘阿姨说，“夜间办公制度给我们这些上班族带来了很多便利，社区党组织现在是越来越贴心了！”

    今年以来，针对社区群众普遍反映的社区干部和居民上班时间都是“朝九晚五”、服务供需不“匹配”的问题，扬中市在全市开展社区“星光义工”活动，在社区推行错时服务，正常工作时间之外，由1名社区干部和2名“星光义工”在综合服务中心值班，将服务居民的时间延展到“朝八晚八”，提供政策咨询、手续代办、应急互助、维权保障等各类服务，居民即便是晚上也能把事情办好。文化新村社区党委书记朱孝卫说，“星光义工”活动开展后，中午12点至2点也都有义工值班。这样算起来，社区服务时间比原先延长了6个小时。

    为了确保“星光义工”活动落到实处，扬中市深化社区党员志愿者活动，完善驻区党员到社区报到制度，加强社区网格长和民情信息员队伍建设，吸纳多方力量参与“星光义工”活动，目前，共有6000余名社区党员、驻区党员、网格长和民情信息员作为志愿者参与“星光义工”活动。

    除了方便上班族外，志愿者们还要应对处置一些突发矛盾纠纷。文化新村社区驻地城管局党员义工李萍在值班时接到电话，居民张先生与周边饭店因油烟和污水排放问题发生矛盾，他随即赶到现场，凭借自己的城管工作经验，迅速拿出解决方案，平息了风波。第二天一早，他又与社区工作人员一起，协同物业公司对油烟和排水管进行改造，对污染区域进行清理并重新绿化，圆满解决了问题。

    此外，扬中市还推行社区居民办事预约制度，通过便民联系卡告知节假日及错时上班时间。8月初的一天晚上，江洲路社区“星光义工”张源海接到小区居民电话，称自己在外出差，老父母居住在小区12幢，家里突然停电，请社区给予帮助。放下电话，小张立即联系小区物业，十分钟就帮助恢复了供电，老两口对“星光义工”赞不绝口。

    为了确保“星光义工”活动有序开展，扬中市委组织部建立公示制度、日志制度、督查制度，以健全的制度来提高服务实效：将“星光义工”值班表提前一个月在社区公开栏公示，方便居民办事和监督；对“星光义工”活动进行全程纪实，形成工作日志；镇（街、区）定期、不定期对“星光义工”活动开展情况进行监督检查。如今，路灯不亮了、下水道堵了、停电断水了这些麻烦闹心的事情，居民不担心了，无假日、全天候、全覆盖的社区贴心服务，让他们深感生活更便利了。据了解，“星光义工”活动开展以来，已接待来访群众4000余人次，受理各类事务18500余件，一次性办结率70%，三日内办结率90%，群众满意率95%以上。（吴昌松 王磊）