金山网讯　为了快速妥善解决交通事故处理时间长、程序繁琐等问题，更好地服务方便群众，句容交警大队主动搭建公、检、法、司以及保险公司等多部门联动的事故处理一体化中心，积极探索打造“人性化服务、公开化执法、多样化调处”的事故处理“一体化”服务品牌，实现了工作效果和社会效果的“双赢”，受到广大车主的肯定和推广。事故处理“一体化”中心运行以来，已快速处理各类事故纠纷3620起，占全体事故的92.35%，交通事故处理实现了零投诉、零上访、零复核、零积案、零违纪的目标。在近期的社会面抽查中，群众对事故处理“一体化”运行机制满意率高达95%。今天（9月18日）上午，记者实地探访了位于句容市五里墩的交通事故处理“一体化”服务中心。

　　据“一体化”服务中心指导员董玉平介绍，过去由于处理事故的职能部门办公地点分散，群众不熟悉事故处理程序，带来很多不便。该服务中心的成立就是将事故处理、勘验定损、保险理赔、法律诉讼等环节融于一体的平台，实行“一体化”办理。协调法院、司法局、物价局3家单位，抽调司法局公开聘请的6名经验丰富的人民调解员，法院派驻的1名巡回法官，以及物价局派驻的1名工作人员，在“一体化”服务中心二楼合成办公；同时邀请了平安、人寿、太平洋以及人保等4家主要车险保险公司入驻，接受被保险人的理赔申请，交通事故处理由“各自为政”变为“一体化”运作，更好地方便群众、服务群众，当事人跑断腿、赔偿款难执行、矛盾不易化解的难题得到了很大程度的缓解。

　　“一体化”事故处理服务中心明确了公安局、卫生局、法院、检察院等11家单位51项工作职责和工作流程：110报警服务台一旦接到交通事故报警，立即指令民警出警，民警现场了解情况后，及时通知机动车投保保险公司，视情况通知卫生局派救护车，通知物价局进行车损评估鉴定。情况明朗的轻微交通事故，民警现场进行调解，若未达成一致则告知到“一体化”运行中心申请司法局人民调解；对调解存在困难的，再交由法院派驻在中心的巡回法庭进行一次诉前调解，仍未达成协议的，依法作出判决。

　　同时，监察局对“一体化”服务中心各单位党风廉政建设、阳光执法等情况进行监督；检察院对参与交通事故处理的各单位实施法律监督，提前介入交通肇事案件监督指导；交通局对涉及路产损坏的交通事故，依法对责任人收取路产损失赔补偿费；民政局将交通事故死亡人员接运殡仪馆，提供殡葬服务；信访局及时受理涉及事故处理信访投诉，督促责任单位限期办结。11个部门一体化运作，在交通事故处理中互相配合协作，共同推动一体化运行机制。

　　“说实话，不光节省了来回赶的时间，还节省了办理流程。以前一个事故要跑好多部门，本来很简单的一件事情，最后跑的当事人火气都上来了，现在好了，一站式服务，不用再各个部门跑了，这个中心办的好，真正是为民办实事了。”前来处理交通事故的吕某对记者说道。

　　据了解，以往一些复杂的，有人员伤亡的事故处理，处理时间少则10几天，多则几个月，现在大部分事故一般情况下1至3天就能处理结束。今年3月中旬发生的3起死亡重大交通事故，以往仅诉讼程序就需要1年多时间，现在4个月内均成功办结了，改变原来“当事人要求处理才处理”变为现在“民警主动通知处理”。

　　今年以来，“一体化”服务中心当日调解交通事故共2010起，占全体事故的51.28%。7月份至今，句容市华阳镇辖区内1169起交通事故警情，目前已成功调处1065起，占比91.1%。其中，行政调解886起，移交人民调解169起，巡回法庭调解10起，真正减轻了事故当事人负担，提高了交通事故处理效能，减少了交通事故的上访和上诉，有效消除了社会不稳定因素。（镇江报业全媒体通讯员　何志斌　余长保　记者　解斐）