金山网讯 一大家子到饭店就餐，本是一件开心的事，然而由于家人缺乏监管，3岁幼童又因贪玩踢翻了开水壶，结果被烫伤，家人迁怒饭店，提出过分要求。近日，在丹阳市社会矛盾纠纷调处中心工作人员的介入下，这起历时近1个月的纠纷最终化解。

前不久，丹阳籍的胡女士带着她3岁的儿子怒气冲冲来到丹阳市社会矛盾纠纷调处中心，一进门就嚷嚷：“谁是律师？律师在哪里？我要打官司！”正在值班的调解工作人员连忙招呼胡女士坐下。胡女士喝了杯水，依然气愤不已。一个多月前，胡女士和家人到某家常菜馆吃饭，没想到3岁的儿子吃了一会就不吃了，独自一人离开饭桌在店堂里玩。

当时无人跟随孩子，孩子出于好奇，对店堂角落里的一只开水壶产生了兴趣，用脚不断踢壶，等营业员发现时，为时已晚，开水壶翻倒后，开水烫伤了孩子的小腿及脚面，所幸开水已经凉了一会，没有造成严重后果。

胡女士随后将孩子送到医院，经过近一个月的治疗，才把烫伤医好。此后，胡女士和家人向饭店讨要说法时，饭店老板不肯赔偿，胡女士这才找到社会矛盾纠纷调处中心，想请律师状告饭店。

调解工作人员仔细查看了孩子的伤情以及医院病历，发现只是轻微烫伤，未留下疤痕，而且医疗费用也不算高，这样的矛盾完全可以通过调解解决。工作人员随即来到这家饭店，向店老板了解情况，没想到饭店老板娘乔某更是一肚子怨气，连说胡女士及其家人的不是。

乔某说，孩子被烫伤后，她与店内员工立即陪同胡女士和家人将孩子送到医院，并支付了医疗费，随后还给了一些后续治疗费用，见孩子的伤情不重，此后乔某也就未联系胡女士。没有料到，胡女士及家人后来隔三差五来到饭店，除了要求支付孩子的医疗费、营养费外，还有许多他们家人自己买的药也要求乔某报销。此外，胡女士及家人还要求乔某支付他们的交通费、误工费以及全家人的精神损失费等。

面对胡女士提出的数额较大的赔偿，乔某无法接受，双方矛盾进一步升级，胡女士时常上门吵闹，影响了饭店的正常经营。工作人员告之胡女士及家人作为孩子的监护人，也负有一定责任。最终，经过多次调解，双方接受了调解员的建议，乔某支付了全部治疗费用，双方矛盾得以化解。（蒋跃军 沈湘伟）