金山网讯“过去我们为一个新进员工办理人才招录相关的手续，需要在苏南人力资源市场和市人社局大厅两地来回跑几趟，现在一站就全解决了。”9月8日，镇江船厂集团有限公司人力资源部部长朱晓原到市人才大厦一楼为企业员工办理相关手续，柜员陈丽丽告诉他，就业、人才、社保等一系列的服务，在一个服务大厅全部都能办理，一些社保相关的服务，在她这个窗口就能办，不用来回跑，朱晓原十分高兴。

    打造民生“第一窗口”

    今年以来，在党的群众路线实践教育活动中，市人社局着力解决群众反映强烈的“办理业务不方便，需要来回跑”等问题，全面整合就业、人才、社保等公共服务资源，建成综合服务窗口，推行“一柜式”“一站式”“一窗式”服务，极大方便了企业、个人办理就业社保等手续，受到了群众的好评。

    经过资源、服务的优化和整合，同一个窗口的办理效率显著提升。社保征缴窗口的工作人员陶翔告诉记者，业务量从每天二三十笔提高到了每天五六十笔，除了数量的提升，业务结构也发生了变化，单位业务数量增幅不大，前来办理个人业务的市民明显增加，“我们服务企业，也为灵活就业人员代管档案，过去我们分行业管理，现在实现了全部一站式服务，这说明人社部门改进服务得到了自谋职业的社会人广泛认可”。

    拓展服务平台到社区

    今年以来，市人社部门开展了“基层平台便民工程”，创新体制机制，在全省率先探索基层服务平台管理新模式，设立基层平台管理办公室，设专人对口指导业务，让基层单位省时省力，深受好评。

    “人社服务涉及面广，一个社区管理员要办理就业、创业、退管、人才、监察等多项业务，每项考核细则至少十几条；现在由基层平台管理办公室考核，考核细则一共才十几条，真正为基层‘减负’。”在健康路街道办事处，人社服务中心主任甘文君告诉记者，“以前各类业务上传下达，一周要集中开会、检查、调研三五次，几乎每天都在忙会忙检查，现在基层平台管理办公室统一管理，一个月才集中开会一次，更多的时间留给了基层服务，为群众办事的时间多了。

    “加减乘除”让群众得实惠

    实施退休人员网格化管理，实现社保经办服务“四不出村”；打造“掌上人社”手机信息服务；与4家商业银行进行试点合作，开通人社服务微捷的“网点式服务”；与商业保险机构合作开展医保异地就医结算……党的群众路线教育实践活动以来，市人社部门在全系统掀起一股整改热潮，实现将人社服务“直通车”开到群众家门口。

    “我们在做加减乘除法，整合资源做加法，简政放权做减法，拓展服务做乘法，改进作风做除法，都是为了更好地服务群众，畅通联系群众的“最后一公里”。”市人社局局长孙沛然表示，今年以来，市人社局认真落实优化经济发展环境各项要求，结合党的群众路线教育实践活动，主动因应人民群众期盼，以“便民、惠民、利民、亲民”为导向，组织全局党员干部走出机关，走进基层，零距离、点对点、面对面服务群众，构建服务群众的常态化、长效化机制。

    “我们创新开展人社服务“五进五送”行动，进企业、进社区、进乡村、进校园、进家门，送岗位、送技能、送人才、送保障、送温暖。”孙沛然介绍，上半年市人社部门组织党员干部先后走进恒顺集团、宝塔山社区、江苏大学送政策、送服务，赢得服务对象和社会群众的充分肯定，实现为基层解难题、让群众得实惠、使党员受教育的多赢效果。（记者 叶明旻）