金山网讯  日前，健康路街道大学生就业基地在江苏瑞蚨通软件科技有限公司揭牌。据了解，该公司是一家集科技软件产品研发、国际软件外包服务和软件人才培训为一体的综合性IT高科技企业。街道人力资源和社会保障服务中心组织的竞聘者经与用人方深入沟通，11人达成了就业意向；中心还与企业达成长期见习、实训合作协议，将持续为企业输送优质人才。这是京口区人社部门开展优质服务的一个缩影。

今年5月以来，京口区在所辖街道（园区）、社区（村）人力资源和社会保障基层公共服务平台开展“服务在身边，满意在基层”活动，全面推进基层平台便民工程，进一步提升人社基层服务平台人员素质和服务水平，着力完善“15分钟公共就业和社会保障服务圈”，为广大人民群众提供规范、便捷、高效的人力资源和社会保障公共服务，受到居民和用人单位的好评。

京口印制并下发 《京口区基层劳动保障平台服务规范手册》，各街道（园区）积极按照手册中的要求，建立健全基层人社工作规章、岗位职责、办事指南、服务承诺等业务工作制度，实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；工作人员提供服务要亮明身份（区人社局统一制作京口区劳动保障协理员工作标牌）、亮明承诺、亮明标准。做到服务准备“三提前”、服务咨询“四告知”、服务受理“不推诿”、服务办理“不积压”、服务结果“不出错”、服务方式灵活多样，努力使办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

在着力落实基层劳动保障平台服务规范的同时，开展作风纪律整顿，解决精神不振、纪律不严、风气不正等问题。结合年初出台的《2014年“十佳劳动保障协理员”评选方案》 ，将本次活动纳入年度考核中，进一步激发工作人员的荣誉感和工作积极性，提升服务质量和效率。大力推行文明用语15句，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，真正地对前来办事的人员提供优质服务，进一步提升基层平台的良好形象。同时，设立投诉举报电话，接受社会监督。

京口还开展劳动保障协理员日常业务培训，围绕创业就业、劳动仲裁、社会保障等方面的工作，实行“每月一训”，进一步提高基层劳动保障协理员业务水平和工作能力。目前，该区劳动保障协理员三级持证率达90%，四级持证率达95%。此外，组织基层劳动保障协理员开展“服务在身边，满意在基层”主题演讲比赛，更好地展现基层劳动保障协理员良好的精神风貌，打造一支作风优良、业务精干、服务优质的基层保障队伍。（庄严 陈俊文 朱薇 方良龙）