金山网讯　今天（8月26日）上午，记者从镇江市车管所“车管微信新闻发布会”上获悉，从8月25日开始正式开通的“镇江车管”微信公众平台，在全国率先实现手机“微信”办理车管业务。

　　据记者了解，“镇江车管”微信平台开通当日，就有市民通过微信申请补办驾驶证。家住丁卯的陆女士在8月25日下午通过微信申请补办驾驶证，并根据要求填入相关信息，车管所的后台工作人员即时给予核查和比对，通过审核后立即回复车主，车主通过 “镇江车管EMS” 微信支付相关证、照、邮递费用，最后通过EMS直接邮递到申请人手中。“今天下午陆女士就会收到昨天刚刚申请补办的驾驶证，大大减少了到车管所办理的时间。”车管所所长陆军对记者说　道。

便民服务新突破：历时半年全力打造“指尖上的车管所”

　　开车在外地，驾驶证、行驶证丢了怎么办？号牌掉了，人又赶不回镇江怎么补？我的车子什么时候年检，驾驶证扣了几分？诸如此类的问题恐怕是开车朋友最关注和烦恼的事情。按照以往的惯例，补牌、补证得到车管所才能办成，但工作繁忙，一时又没时间去，特别是人在外地，千里迢迢的赶回，费时费力，很是影响工作和日常生活。而现在，这一切都将成为过去，镇江车管所借助“微信”这一全新的网络通讯媒介，通过近半年的技术攻关，全力打造出一个随身携带，随时点击，随时回应的指尖上的车管所，只要你有手机，有微信，那你只要添加公众服务号“镇江车管”及“镇江车管EMS”,一切都将变得轻松方便。

　　据市车管所所长陆军介绍，镇江交警车管所推出的“镇江车管”微信平台，涵盖了车辆驾驶人的基本信息查询，补牌、补证微信实时办理，电子警察交通违法图片调阅，车管业务微信答疑，交管动态信息公布等功能，驾驶人或车主可以通过私人订阅，捆绑在你自己的手机上，车管业务随时咨询，违法，扣分信息及时获悉，特别是实现了补牌证业务凭借手机即可提交手续资料，支付牌证费用，补好的牌证通过EMS一步邮寄到家，车管业务办理真正跨入了“微”时代。

补牌证业务很轻松：实现“微”办理，“微”支付，人在异地也能办。

　　钱包掉了，驾证没了，车子也不敢开了，赶来补，请人补都是一件费时费力的事，只要你有微信，关注了“镇江车管”和“镇江车管EMS”，一切问题就能迎刃而解。打开微信界面，根据提示要求，输入相关必填信息，拍摄并上传本人头像和身份证照片后，车管微信平台就会及时回应你的业务需求。

　　与此同时，车管所的后台工作人员，根据提交的微信图片和信息，逐一进行核查和比对，确认是车主或驾驶人本人提供的信息且真实有效后，予以审查通过，并及时微信回复车主通过 “镇江车管EMS” 微信支付相关证、照、邮递费用，最后通过EMS直接邮递到申请人手中。

　　这类业务一般情况是当天受理，当天制证，当天邮递，市区在次日即可收到，国内任何地方3个工作日内也可送到，但休息日将会有所顺延。

　　车管所副所长张连民告诉记者，要求群众上传身份证图片以及本人图片，一方面是办理车管业务的需要，另一方面也是为了核实信息的真实性和有效性，在此车管所也提醒办理业务的群众，必须提供真实有效的材料，否则要承担法律后果和法律责任。

信息查询更便捷：开通私人定阅，实现点对点的定制服务

　　我的驾驶证何时到期，有几分了？前几天开车被电子警察闪了一下，有没有拍到我违法了？这些都是车主关心和需经常查询的信息，现在推出的的车管微信平台，实现提供私人订阅功能，只要你的手机与该平台捆绑，涉及的人、车信息一点即开，特别是提供电子警察的图片调阅功能，让车主知晓自己的车何时，何地，何种违法被记录了，提醒车主下次要更加注意标志、标线，避免犯同样的错误。

　　而对于办理车管业务需携带的证件资料、办理地点、收费标准等业务指南的查询更是轻松方便，轻松一点，详尽的图片流程，资料样式，地图引路立即展示在手机屏幕上，轻松阅读，轻松办理。对于车主经常变换的邮递信息和手机联系号码，直接在微信上提交变更，免去收不到交警的违法提示信息，交管动态信息等烦恼。

互动交流更畅通：“点对点”的交流，服务只是“微”米

　　车管业务种类繁多，以往办事之前总想要找个熟人问问该怎么办，怕漏带资料、怕跑冤枉路，甚至直接花钱找代办人员。为此“镇江车管”微信平台设置了在线咨询功能，在办理业务之前或者办理过程中，有任何疑问都可以通过登录微信，随时向在线客服代表寻求帮助，车管所将目前声讯服务台的功能进一步整合，加强后台工作人员的管理、合理调配岗位，当有群众使用在线咨询功能时，后台客服人员在线对提出的问题予以回复和解答，真正实现了实时互动、实时交流，温馨服务“零距离”。

　　而点对点的互动服务，更让用户觉得是在与一个懂车管的熟人在微信聊天，咨询和疑问都能得到及时回复，真正实现车管所就在自己的身边，就在自己的眼前。

　　随着社会的发展，传统意义上面对面办理车管业务的时代会逐步淡出或逐步缩小，取而代之的将会是借助于网络的新型媒介工具，让群众足不出户即可办理业务。“指尖上的车管所”是相对于传统车管业务办理的一次变革，其成本更低、效率更高、服务更优。镇江车管在此率先迈出了一步，让镇江车主体验了一次微时代车管服务的变化，虽然该平台现有的功能还不够强大，提供的信息还不够海量，但我们相信，只要群众有需求，镇江车管有追求，这一平台就会更加的完善，服务的内容就会更加的齐全，让我们给予更多的支持和期待吧。（镇江报业全媒体通讯员　何志斌 纪军　记者　解斐）

后台工作人员在核实信息