金山网讯 日前，北京市消协公布网络购物问卷调查结果显示，在网购关键的收货环节，七成消费者选择不开箱验货，类似的情况同样在本市存在。昨天记者采访经常网购的消费者以及快递公司了解到，消费者由于工作节奏等因素，一般较少能够与快递员面对面收件，除贵重以及电子产品外，当面验货的情况确实不多。而快递员每天要送上百件快递，相当部分快件是单位门卫或者小区物业代为接收，没时间等待收件人当面验货。消费者：收到网购的商品 当面验货少

    “当网购商品送到时，快递员一般会跟我电话联系，他会告诉我快递放置的地方，我通常会请快递员把快递放在门卫或者物业那里，等有时间再过来拿。”市民王小姐说，收到网购商品时，她当面开箱验货的情况确实很少。

    王小姐认为，一方面是拆封快递比较麻烦，不如先拿回来，再慢慢查看。另一方面，快递员的工作都是“急吼吼”的，让他耐心等待拆封验货，有的人会显得不耐烦。尤其是一些商品例如衣服，仅仅打开包装，最多看看里面的衣物是否完好，总不能当场就拿出试穿。

    由于收到的快递相当部分经由第三方中转，当出现“货不对板”的情况，如果实在没法接受，消费者则会选择退换货。退换货通常比较麻烦，因此有些网购商品，虽然很难令人满意，有的消费者也吃点亏认了。快递员：一天送件上百个 没时间等待

    快递员同样有自己的苦衷，“按照公司规定的任务，每天至少要送快件上百个，一个地方耽误5分钟，一天的任务量就送不完。所以在我送的快件中，相当部分是跟收件人事先联系好，送到单位的门卫或者小区物业，请他们代收。”申通快递员小张说。

    小张介绍，如果出现产品不符合消费者的要求，需要进行退换货，收件人可以跟他联系，第二天他再过来取件，进行退货处理。

    对于退件的费用，除非和卖家提前说好，一般都是由买主负担。小张表示，他每天送货上百件，第二天需要退换的货约10件。

    市邮管局副局长戴文涛说，从目前快件收件过程来看，相当部分收件人还没有当面验货的习惯，当面收件验货的主要集中在贵重以及电子产品，特别是电子产品，在投递的时候，一般都会明确的要求当面验货。

    在市邮管局消费者日常申诉中，确实存在网购商品收到之后没有及时拆封，等消费者发现商品出现损坏，距离收件已过了一段时间，从而引起相应纠纷的案例。

    他建议，如果时间允许，消费者在收到快件时，应当面验货，可以有效减少纠纷。（张兆勇）