金山网讯  7月29日，京口法院处理了一起涉军队的机动车交通事故责任纠纷案，当天立案、当天调解，从立案到送达调解书只用了不到3个小时的时间。无独有偶，8月5日，一起6月份发生于谷阳路的交通事故纠纷案件诉至京口法院，立案庭立案之后，迅速将案件送到了民二庭，在民二庭“保险案件调解工作室”的帮助下，双方当事人很快就达成了调解意见，从立案到下达调解书，这一次只用了两个小时。

原本民事案件从立案、起诉、审理到判决，就算非常顺利，也要3个月的时间，如今怎么会缩减到不到3个小时呢？记者了解到，京口法院建立了一套处置涉民事案件的快速反应机制，立案之后只要事实清楚，权利义务明确，当事人有调解意愿的，立刻就可以移送民二庭进行快速调解。凡是涉及保险合同类案件，全数通过“保险合同纠纷案件调解工作室”专门审理，极大地节约了社会资源，提高了审判效率。

接到案件之后，如何把案子调解快、调解好，把群众合理合法的利益诉求解决好，成为了调解工作的关键。对此，京口法院建立了“人员对接”缓矛盾、“机制对接”化纠纷、“标准对接”解难题的“三对接”机制。

“人员对接”，介入矛盾助调解。保险合同纠纷案件多存在信息不对称、格式条款解释争议等问题，由此带来双方当事人对立情绪严重，稍有不慎，还会酿成冲突。由市保险行业协会推荐、镇江中院聘请并派驻该院的专职调解员参与调解，从普通民众角度解释格式条款，从而抚平当事人对立情绪，缓和双方矛盾，促使案件顺利解决。

“机制对接”，缩短周期化纠纷。该院对于机动车交通事故责任纠纷案件，引入工作室庭前介入机制，大幅度缩短案件审理周期，短时间内化解纠纷，在法律框架内最大限度平衡各方当事人利益，使当事人快速得到赔偿，尽快终结诉讼，减轻当事人诉累。

“标准对接”，细化完善解难题。随着保险类案件调解工作的进展，各类赔偿标准问题逐步显现，针对这一情况，该院对保险行业协会制定的赔偿标准涉及的16个项目的赔偿原则、操作方法，结合法律法规与审判实务经验，给出了中肯的建议与标准。随着标准的细化和完善，在涉保险诉调案件中，由于条款不明、赔偿不细，导致双方相互扯皮的情况明显减少。

据了解，保险合同纠纷案件调解工作室自今年3月8日挂牌以来，进入调解工作室的87件案件，调解65件，调解成功率达74.71%，调解自动履行率100%，案件平均审理周期减少近20天，提升了纠纷解决效率、节约社会资源、强化调解社会效果的多赢局面。（胡浩 方良龙）