金山网讯 如今网络交易越来越盛行，人们在多次尝试食品、服装等小件商品成功交易后，开始大胆网购一些价格不菲的大件商品。可如果付了钱却没有收到货，就会让买家焦虑担忧。近日，浙江余姚的戚先生就遇到了这样一件烦心事。

    不久前，家住浙江余姚的戚先生通过阿里巴巴网购了一台8600元的点焊机。在签订合同后，商家却一直不发货，戚先生按照网页上提供的电话打过去，也是一直无人接听电话，着急的戚先生于是报了警。经过当地警方调查，了解到卖家是镇江的一家机电制造公司。在警方的协调下，戚先生终于同卖家的业务员取得了联系，谁知不久后，这个业务员也失去了联系。又经过半个多月的焦急等待，无奈的戚先生拨打了镇江的12315热线，希望能由工商部门调查一下这家企业是否存在，并帮助取得联系。

    接到投诉后，金山工商所工作人员按照戚先生提供的信息，找到了这家机电制造公司。经调查，原来该公司接到订单后确实已经将点焊机打包发货，不过却由于工作人员的疏忽，点焊机不是发往余姚，而是发到了广东。工商人员向公司负责人宣传了《网络交易管理办法》中有关售后的法律法规。经过协调，戚先生很快收到了补发的点焊机。

    金山工商所所长杨勇提醒消费者，网络购物，特别是购买昂贵商品时，一定要注意保留对方的联系方式和公司地址，一旦出现网购纠纷，可向卖家当地的工商部门投诉。商家在提供网购商品的同时，也要做好售前、售后的服务工作，严格按照《网络交易管理办法》的要求进行网上商品的销售，通过优质的商品和良好的服务，来建立自身品牌的信誉度。

    （朱倩倩 袁界荣 范海罡）