金山网讯 买车时被商家强制消费的潜规则一直以来都被市民所诟病，但今年新《消法》出台后，原本以为这样的强制消费情况得以遏制，但让镇江市民牛女士怎么也没想到，开开心心准备去4S店买辆车，却被商家强制要求购买三个本不需要的消费项目，这让牛女士郁闷不已。最终，在工商部门的调解下，店方的这一强制消费行为得到制止。

原来，不久前，牛女士在镇江某4S店看中了一辆汽车，想要付款时，4S店工作人员告诉她：“，由于该车比较紧俏，目前没有现货，得先交5000元定金，等过段时间才能来取车。”

由于没有买车经验，牛女士便懵懵懂懂下交付了5000定金。几天后，当牛女士来到提车时，4S店工作人员却变了一张脸，。“除了补齐车款外，还要再交1500元的综合服务费，并得再加装买个导航，保险也必须在4S店内他们家购买。由于没有买车经验，牛女士懵懵懂懂下交付了5000定金。”几天后，工作人员告知牛女士。

一头雾水的牛女士向懂车的朋友咨询此事，朋友却告诉她除了买车的钱，其他的几项费用都不是必须交纳必需的。于是牛女士又找到4S店，店方却告知必须要在本店购买这三个消费项目，否则不能买车，定金也不会退还。“原本辛苦半辈子，想开开开心心买辆车的，结果还能遇到强买强卖的事，太气人了！”气愤之下，牛女士向工商部门投诉。

接到投诉后，润州工商工作人员展开了调查，并核实了牛女士投诉的情况立即展开了调查，经核实，牛女士反映的情况属实。随后，工商人员来到4S店，工商人员向4S店工作人员详细讲解了新《消法》关于严禁强制消费的相关规定，指出店方要求牛女士购买的这三个消费项目都属于强制消费，违反了法律规定。经过工商人员的耐心调解，店方表说示不会再强制消费者消费，只会收取合理费用，其他项目可根据牛女士自主选择提供服务。

工商部门提醒广大消费者，在购买汽车时，要选择信誉度高、售后服务好的4S店。；在签订购车合同时，要对车辆配置、交付时间、购车款项、服务项目等相关内容做明确约定，并索要消费凭证和保修凭证。同时，包括车险在内的其他消费项目都应是消费者自愿购买，4S店的任何强制消费行为都涉嫌违法，消费者发现此类问题，可向工商部门进行投诉或举报。（朱倩倩 范海罡）