金山网讯 小事不出网格、大事不出社区、终结调解在街道。自2009年四牌楼街道“网格-社区-街道”三级矛盾纠纷调处机制建立以来，网格调解员共参与家庭矛盾、邻里纠纷调解146起，走访排查各类矛盾纠纷610余次；社区品牌调解室成功调处矛盾70起；汇调疑难矛盾纠纷14件，其中包含4件涉访案件。三级平台有效地维护了社会稳定，成为化解信访问题的主力军。

    四牌楼街道针对当前辖区社会矛盾纠纷成因复杂，基层信访维稳压力加大的形势，坚持“用情、用心、用法”三管齐下，“预防、调解、治理”三举并进，切实把影响社会稳定的矛盾纠纷钝化在平时、化解在基层。

    网格调解员在排查预防上与信访处置实现对接联动。初级平台靠的是网格调解员“用情”调解，利用调解员对所在网格家庭情况清、人员类别清、矛盾隐患清的优势，加强信访对象排查。对排查到的居民家庭内部的矛盾、邻里纠纷等方面的情况，热心当好“老娘舅”，及时上门用情化解纠纷，促进本网格内居民家庭和睦、邻里团结，从源头上减少信访隐患。

    社区品牌调解室在案件分流上与信访处置实现对接联动。调解室对网格调解员排查上报的矛盾纠纷分类归档，及时掌握社区信访情况、信访案件以及协调分流任务，根据每起矛盾纠纷当事人的情况，坚持“用心”化解矛盾纠纷，做到通情达理，并将调处情况形成文字资料存档备案。此外，社区品牌调解室实现了虚拟网络与现实网格的有机结合，通过“网上居委会”使调处工作实现了空间和时间上的无缝对接。

    滨江汇调中心在共同调处上与信访处置实现对接联动。汇调中心汇集了公安、检察院、法院、法制办、司法所以及社区干部、党员代表、群众代表、网格长、社区律师志愿者等多方力量，“用法”处置各类信访案件。组织调解人员协助配合做好法律和政策的宣传教育工作，引导上访人员按照合法途径和规定程序反映情况、表达诉求。同时，中心定期召开集中矛盾纠纷排查专题会议，听取各社区矛盾纠纷排查调处化解的工作汇报，对社区调处有困难、不能成功调解的矛盾纠纷，进行调查核实、分析研判、及时调处，用法理说服教育，真正实现“人往基层走、劲往基层使”。

    据介绍，原大西路142号内一拆迁户，因对房屋安置协议有异议多次上访，滨江汇调中心在受理该案件后，及时联合信访局、住建局、市城投集团、双井路项目建设指挥部、社区对当事人的诉求进行了细致的研判分析，结合具体的法律法规、政策规定，形成详尽的综合调解方案，并与当事人深入细致地沟通，最终与当事人达成一致。（岳明珍 史哲峰 华舒仪）