金山网讯 “五一”期间，“三山”景区党工委书记王梅芳在金山景区摆“摊点”不卖商品“卖”服务，给人留下深刻印象。当一位老人家行走不便时，他立刻把自己的椅子让出来，请工作人员陪同老人家的老伴办理免费租借轮椅手续，来自扬州的陈爱华老人连声表示感谢。随后，王梅芳要求景区多放置临时休息设施，给游客更多歇脚的地方。“五一”当天，“三山”景区机关全体党员领导干部在各景区设立志愿服务接待点，接待服务游客700多人次，征求各类意见、建议32条，当场办理游客投诉、建议17条。

    倾听游客意见、尽心服务游客是“三山”景区群众路线教育的一项重要内容。作为新成立的以旅游文化产业发展为主导的“三山”景区，针对景区体量小、专业性强的实际，景区教育实践活动突出三个面向，即面向广大游客，即知即改游客在游览观光过程中存在的问题；面向景区普通职工，即知即改景区干部职工工作生活中存在的问题；面向景区改革发展，即知即改景区创新发展、可持续发展存在的问题。

    “三山”景区在金山、焦山、北固山等各个分景区广泛开展“五个一”，即“一本游客意见簿、一块服务流程公示栏、一个服务投诉台、一支志愿服务队、每天一位领导接待”，真正做到了“听意见改进工作，出实招服务群众”。对于游客提出的节假日售票点少、等候时间长的问题，金山景区增加了临时售票点，减少了游客的等待时间。北固山景区针对游客提出的指示牌不明确的意见，临时增加指示牌，在牌坊上及时镌刻“北固山”，方便游客识别。对于游客与市民提出的要发展镇江夜游的建议，“三山”景区在“五一”前及时向市场投放了《白蛇传》水景秀，上座率80%以上，观众交口称赞，网络好评率92%以上。

    作为成立不到两年的新机构，凝聚景区基层职工力量，形成发展的活力与合力，是“三山”景区发展的重要基础。在教育实践活动中，景区党工委班子成员分赴各联系点，召开座谈会，对于提出的意见和建议当场给出答复，能够解决的立即解决。(下转3版）

    (上接1版）针对金山景区职工提出的水上至一泉旅游线路不通游客反映强烈的问题，景区启动了水上栈道建设，计划今年“十一”之前完成。对于焦山景区职工反映的职工食堂环境差的问题，景区领导很快拿出整改措施，将食堂的脏乱处重新修葺，环境得到很大改善。有景区职工提出，既然是整合资源过的景区，需要及早明确统一的对外形象。“三山”景区加快推进统一的标牌标识工作，近期将正式与公众见面。景区职工呼吁强烈的生活待遇较低的问题，景区党工委、管委会与各基层单位制定了年度绩效考核目标，将职工年收入增长10%以上作为硬杠子。

    党的群众路线教育实践活动在“三山”景区的蓬勃开展，没有影响景区改革发展的速度，而是成为景区发展的重要推动力。一直以来，“促三山发展，为群众谋福”是景区教育实践活动的重要目标，景区党工委提出景区党员干部在教育实践活动中要争当便民、利民、为民的模范，针对景区交通规划不够便利、旅游项目不够丰富的实际，今年以来，景区承办了央视专家现场鉴宝活动、国际铁人三项赛、彩灯节，增强了游客在景区旅游的参与度，焦山东大门生态停车场已经初见雏形，春天里旅游街主体工程大部分完成，焦北滩农业公园土建基本完成，今年年底，“三山”景区环金山湖的大游线也将初步形成。（赵阳 戴萌 陆智国）