金山网讯  昨日，市民陆先生反映，他由工行代扣的燃气费出现重复扣费的现象，四天内扣了两次费。据华润燃气公司提供的数据，涉及重复扣费的用户有1000多户。工行将在近日内与华润燃气公司核对后，批量退款至客户账上。

13日，陆先生手机上收到工行95588发来的信息：“您尾号185＊卡13日08：18工商银行支出401．72元，余额15＊＊．＊＊元（工商银行）。”这与陆先生10日收到的一条信息上所扣除的费用完全一样。怎么会出现重复扣费？个人的账户怎么好随意被操作呢？昨日，陆先生先后致电工行相关部门和市华润燃气公司询问，然而得到的答复让陆先生感到这两家单位在相互推诿。

那么重复扣费的问题到底出现在哪一家呢？记者随后与市华润燃气公司办公室取得了联系，华润燃气公司办公室负责人说，问题出在工行，原因是他们的收费系统出现了故障，所以才出现了对客户重复扣费的现象，涉及的客户是当天由工行代扣的1000多户用户。

记者随后与市工行个人金融业务部取得了联系，一位接听电话的男子说，这要与客户办代扣手续的网点联系。记者又从陆先生处了解到，他是在东吴路上的北门支行办理的，记者随后赶到该支行，大堂经理蒋峰回答说，出现重复扣费的现象是省行系统出了问题。他让记者看了市工行个人金融业务部13日发给他们的通知：“营业部、各支行：现与省行科技部联系沟通，答复：今日批量业务日终后，确定重复扣款客户及金额，与燃气公司核对数据后，批量退款至客户账上。请各支行做好解释工作。”

在记者调查过程中，两家单位都作出了较清楚的解释，并没有发现有推诿现象。据了解，在双方核对相关数据后，有望在本周内完成退款。（记者 曹海滨）