金山网讯 他的经历轰轰烈烈,曾先后抓获10名犯罪分子、协助公安部门破获多起案件;他的人生平平淡淡,每天的工作就是开车奔波在路上;他的内心充满温情,无数次服务有需要的群体,把最温暖的服务送上门。他就是镇江大众汽车出租公司的“的哥”韩小云,在刚刚过去不久的五一劳动节,他又成为我市交通运输系统唯一当选的省五一劳动奖章获得者。
热心助人,多年如一
让市民吴老先生的子女不能忘怀的是韩小云热心的服务。几年前,八旬市民吴老先生因患病,每周都都要去江滨医院做三次血透治疗,在没有遇到韩小云师傅之前,每次出行打车都是他的子女最烦心的事。后经多方打听,他们听说了有位热心的韩小云师傅。联系上韩小云之后,他一口就答应了。从此以后,无论刮风下雨,酷暑严冬,每周三次,来回六趟,韩小云都会准时来到吴老先生的住所或医院门口,热情周到的帮助其子女搀扶老人上下车。这样的服务韩小云默默坚持了近两年时间,直到2011年6月吴老先生病故。
一次,一名93岁的老人在市第一人民医院出院,搭乘韩小云的出租车回瑞泰新城的家中。车到目的地后,细心的韩小云发现老人的家住在四楼,陪同老人出院的老人女儿金女士也年事已高,见此情况,韩小云毫不犹豫地弯腰将老人背上了四楼。老人的家人再三要求多付点车资,都被他婉言谢绝。
细心服务,无微不至
为了更好地为市民、特别是行动不便的老弱病残乘客服务,韩小云不仅随身携带着一本小通讯录,记录需要帮助的特殊乘客的电话号码,还将自己的手机号码公布在本地梦溪论坛上,以便这些乘客能及时找到自己。
九旬胥先生是一名复员残疾军人,上世纪40年代在战场上腿部被炮弹炸伤,久治未愈。去年他腿疾复发,要去359医院就诊。由于老爷子住在市老年公寓四楼,上下楼行动非常不便,其子几次拨打出租车公司的电话和在外拦出租车,无奈司机听说老人行动不便且住在四楼后,纷纷摇头。后经朋友指点,他找到了韩小云,韩小云当即开车到老年公寓,将胥老从四楼背下来,背上自己的出租车。在359医院就诊结束后,因治疗需要,韩小云又将老人送到市第一人民医院作进一步检查。在此后的很长一段时间里,只要老爷子需要,韩小云都会准时到老年公寓接其去医院。
胥老动容地说,在每次的接送过程中,为了减少车辆颠簸给自己身体带来不适,韩师傅总是将车开得既慢又稳,而且从不肯多收车资,其中有两次甚至都没收费。他的这些举动,不仅深深感动了老人的家人,也让入住老年公寓的所有老人十分感慨,他们纷纷表示:这样的好的哥,真是太了不起了。
拾金不昧,真诚服务
“镇江是一座历史文化名城,出租车行业是这个城市的名片。我们的服务质量不仅牵系着市民生活的幸福指数,也是文明城市创建的重要环节。”韩小云这样说,在他十多年的“的哥”生涯中,力求做到精诚待客、服务到家。十多年来,他捡过无数手机、钱包、笔记本电脑等物品,每次都毫不犹豫地把钱、物交还失主或上交公司,因为他理解失主的焦急与痛苦。他前后曾救过好几个因想不开而自寻短见的年轻人,也曾劝导过要寻衅滋事的小青年以及因赌气而离家出走的人。
韩小云就在出租车司机这一平凡岗位上无私奉献着,哪里有需要,哪里就有他的身影。他先后荣获多项荣誉,2011年4月获评市劳动模范,2012年1月获评江苏省用户满意服务明星;2013年1月获评省出租汽车行业十佳服务标兵并入选“镇江好人榜”等,在刚刚过去的五一劳动节,他又成为我市交通运输系统唯一当选的省五一劳动奖章获得者。谈及这些,他只是微微一笑:“只是做了我该做的事,真的没什么!”(吕梅 胡冰心)