金山网讯 近日，市民陈女士购买的苹果手机刚买两天就出现质量问题，要求退货时，商家要求她先后提供两份检测报告，陈女士拨打12315投诉。

    近日，市民陈女士在某苹果专营店买了一部苹果5S手机，两天后出现质量问题。陈女士找到店方，店方告诉她必须有苹果官方售后的检测报告才能退货。陈女士将手机送到苹果官方售后处进行检测，检测报告显示她新买的手机“主板有问题，充不了电”。

    陈女士拿着检测报告再次找到店方要求退货，此时店方又对这份检测报告不认同，要求陈女士再到厂家检测一次。店方前后不一的说辞让陈女士感到不理解，并拨打12315热线进行投诉。接诉后，润州工商执法人员对情况进行调查了解，证实这部手机确实是非人为因素造成的损害。经过调解，店方最终同意为陈女士退货。

    工商部门提醒消费者，购买手机最好到正规商店。手机送修时，消费者要主动索取维修证明和记录。（朱倩倩 范海罡）