金山网讯  近日，市民陈先生发现在天猫商城存仁堂店购买的电子血压计存在质量问题，在向商家反映后，商家不同意进行退换货处理，镇江工商局黄山工商所工作人员按照新《消法》规定，要求天猫商城存仁堂店对陈先生购买的电子血压计进行了换货。

近日，黄山工商所接到市民陈先生的网购投诉，称其在天猫商城存仁堂电子商务购买的电子血压计，误差示值变差达40几个单位，便要求商家对商品进行退换货处理，但几次交涉商家都未处理。陈先生便来到黄山工商所投诉。

黄山工商所接到投诉后，对此事进行调查处理时了解到，血压计的示值最大允许误差为±0.5kpa；数字式电子血压计压力示值允许误差首次检定的血压计为±0.4kpa，后续检定的血压计为±0.5kpa。按此标准检验，该电子血压计确系有缺陷产品。根据新《消法》规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由”。

工商人员随即联系存仁堂电子商务部核实情况，并向有关人员宣传了新《消法》中有关网购服务经营者行为的法律条文，存仁堂电子商务部表示虚心接受工商人员的建议，并立即联系客服给陈先生进行了换货处理。

工商部门提醒广大网购消费者：在网络购物消费维权过程中遇到困难时，及时拨打12315热线投诉，工商部门会维护广大消费者的合法权益。（吕云柱 朱倩倩 范海罡）