永辉超市一楼

蔬菜称重区

金山网讯 永辉超市自从开业起，各类蔬菜、水果均以平价销售，受到不少市民的青睐。4月7日，金山网网友“缪斯女神之徒”在镇江论坛发帖吐槽，永辉超市在通过蔬果价廉吸引顾客时，也给顾客带来了“买菜称重要排长队”的问题。同时，该网友吐槽为何“付款需上二楼”？ 记者走访发现，这些给消费者带来不便的细节确实存在。不过，超市相关负责人表示，近期付款需上二楼系因一楼设备故障引起。

“上星期，我两次进永辉超市买菜，确实有许多蔬菜、水果、副食品新鲜且价格便宜。但是，美中不足，永辉超市也有让顾客烦恼的地方。” 网友“缪斯女神之徒”发帖吐槽，“一是蔬菜区秤少，顾客称菜需要排很长时间的队。二是付钱需要绕上二楼，非常麻烦，如果手上的菜多了也很吃力。”该网友希望永辉超市能够有所改进。

有网友质疑永辉超市是不是为了让顾客在一楼买过菜以后，上二楼顺便看看其他商品。该网友称，这样做也许会适得其反。顾客在一楼花费许多时间在一楼购买许多菜，已经有些疲劳。如果再拎着沉重的菜上二楼，岂不是更加劳累，怎么可能继续逛商场呢？有网友希望超市方能够在一楼设置收银台，既然解决消费者付款排长队的问题，也让消费者避免绕远路。

今天（4月8日）上午9点30分，记者来到永辉超市一楼，看到不少市民或在挑选蔬菜、水果，或在排队等待给所购买的蔬果称重。 “我买了黄瓜、白菜、胡萝卜、大葱、小青菜，好多种呢。”年近六旬的张女士称，她每个一两天都会来购买一次蔬菜。有时候要给蔬菜称重时，会排到第十几个，等好久才轮到。“蔬菜价格相对便宜，来购买的人不少，每人买的种类又多，会造成排队时间相对较长。”

从早上9点30分到10点30分，蔬菜区开放3个称重台，水果区开放1个称重台，每个称重台都维持在至少有6名顾客排队的状态。其中一位称重员告诉记者，每天都会有很多顾客等待称重，在高峰期的时候，称重员会增加至5或6名。

针对网友反映的以上问题，记者采访到永辉超市值班店长、人力资源部曹女士。据她介绍，每天8点到11点，是蔬菜、水果销售的高峰期。超市方会挑选“手快”的高效率员工来负责称重，顾客实在多的情况下，还会从收银处调过来一两名员工，尽量减少顾客排队长的现象。“一楼有4台收银机器的，因为近期出现故障，正在维修中，所以没有放开。”得知有网友吐槽超市“有意”让顾客到二楼结账时，曹女士表示这是误会。（金山网记者 张晨霞）

顾客推车到二楼付款

一楼收银机器提示“维修中”

顾客购买的蔬果