金山网讯  昨天中午，平昌新城新茂苑居民陆国顺来到小区物业公司，主动交了下一年度的物业费。当天是新茂苑第四年度物业费收缴第一天，而他已是第33位主动上门交费的居民。

陆国顺家房屋面积104.43㎡，按照小区物业收费标准计算，他只需交400元出头。“这钱没多少，而且我交得也乐意。”他告诉记者，小区物业公司工作服务实在不错，就在前一晚，因为家里电闸跳了，他打电话给物业的水电工，结果对方二话没说就上门帮他解决了问题。

平昌新城规划占地105.5公顷，总建筑面积160万平方米，一期建设5个小区，主要安置“万顷良田”项目及其他周边征地、道路建设等项目的拆迁居民。作为省内迄今单体建设规模最大的拆迁安置小区，镇江新区平昌新城中心社区管委会副主任吴少华介绍，自2011年5月开始陆续回迁以来，这里已入住近4万人，今年年底将达5万人，而新茂、新乐、新怡苑3个小区物业费收缴率已连续3年达98%。

物业费低是一大原因。管委会副主任华雨新说，新区政府财政给予一定扶持，所有小高层电梯费用全免，物业费不分楼层和户型，所有住户均按每平方米0.32元收缴。按照面积95㎡的房屋计算，一户一年只需交364.8元就可享受物业服务。

社区和物业公司服务到位则是居民普遍买账的重要原因。记者发现，这个安置小区内没有一块居民菜地，地面几乎看不到纸屑垃圾。“我们的服务到位了，居民满意了，也就理解、支持了。”镇江新区润东物业管理有限公司新茂分公司副总经理王金芳说，但凡居民有困难，物业公司都会尽力帮忙解决。

物业公司服务到位的根本，则在平昌新城社区管理上的“三位一体”管理模式，“就是社区党组织、居委会自治组织、物业公司三块牌子一套班子。”吴少华解释，这就避免了社区和物业服务上的扯皮现象。针对回迁居民主动缴纳物业费意识淡薄的现状，社区还开设居民讲堂，从营造氛围，树立典型等方面入手，逐步树立居民缴纳物业费的意识。

此外，物业费收缴还设立物业费缴纳窗口，发动本就是平昌新城社区居民的物业、社区工作人员和网格长全员上岗，通过上门走访，告知缴纳物业费的相关事宜，由居民主动到社区缴纳物业费。面对无正当理由拒缴的居民，社区和物业公司则对接平昌新城巡回法庭和法律顾问，通过法律案例宣传、与法院人员上门劝说以及诉至法律等方式确保物业费应缴尽缴。（戴慧）

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从农妇到物管公司副总 她见证了平昌新城的成长

昨天中午，记者在平昌新城新茂苑见到了一身干练打扮的王金芳。正值中午时间，身为小区居民的她却没回家休息，正在公司忙着看会计记录的物业费收取情况，一个上午就来了三十多个主动缴费的业主，几近完成当天的工作量，“这说明我们的辛苦是被居民认可了。”。

从农妇变保洁部长 她24小时开机忙碌

三年前的王金芳，还是丁岗留村的一个拆迁居民，此前一直在家除了照顾丈夫女儿，便是忙自家六亩地。三年后的她，回迁至平昌新城新茂苑，成了一个新市民，而她现在还有一个新身份——镇江新区润东物业管理有限公司新茂分公司副总经理。从一个普通农妇，一步步成长为一家公司的副总，三年来的点滴，让年已54岁的王金芳心里满是感慨。

“那时候地没了，房子也还没拿到。”王金芳笑着说，她原来家住丁岗留村，拆迁后回迁房在平昌新城。2011年，知晓年底即将分房的她，盘算着在家门口找个事干，“刚好平昌新城这边的物业公司在招保洁员，我就报名了。”王金芳说，当初招聘的首要条件就是必须是回迁居民，并且居住在平昌新城社区内，而她都符合。2011年4月，51岁的她进入镇江新区润东物业管理有限公司新茂分公司，当起了保洁员。

当时，距离平昌新城第一批回迁居民入住还有一个月的时间，王金芳和同事的任务就是负责打扫占地面积28.18公顷的新茂苑的卫生，这个小区建筑面积40余万平方米，共有住宅楼87幢，4177套安置房，保洁工作之繁重可想而知。但王金芳的认真负责也得到了大家的一致认可，等到第一批房子分好，她也被提拔为公司保洁部部长。

身份转变的首要任务，就是理清小区80多幢楼幢的位置状况。为此，王金芳在小区里转悠记录了多日。她的手机开始一天24小时开机，一有事就随时开忙。本来是家里最有闲的她，成了最没时间的那个，每天都是第一个上班，最后一个下班。

尤其是去年公司收缴第三年度物业费，“毕竟很多居民还没有主动缴物业费的意识，所以我们都得趁着节假日、周末和早、晚这些居民在家的时候主动上门服务。”王金芳说，很多同事都是早出晚归，而她更是每天早晨5点到公司，晚上有时最迟1点才回家。仅仅三个月的时间，王金芳足足瘦了十多斤。

从保洁部长到副总 她“逼”家人做后盾

“好在我的家人都特别支持我。”说到这里，王金芳满足地笑道。两个女儿看到妈妈年过半百还能有如此成绩，都很自豪，“她们都说，‘妈妈，我们支持你’。”她说，自己不懂电脑，女儿手把手教她并帮忙。而王金芳的先生，因为她工作忙到没空闲，如今家务事全都一手包了。

“那么大体量的一个回迁安置小区和物业公司都是刚刚成立的，其实大家都在摸索当中。”在王金芳看来，无论是她，还是这个物业公司乃至社区，其实都在摸索成长中。因为工作认真负责，去年4月，只有初中文化水平的她被大家推荐为公司副总经理，管理公司保洁、保卫和工程部，同时兼任保洁部部长。而这位王总，如今大伙仍亲切地叫她“王大姐”。

“只要业主满意，就是我们最大的幸福。”在采访中，王金芳数次提到这句话，她告诉记者，自己最常跟员工说的一句话就是“物业不能毁在我们手上”，保证小区每天都能既漂亮又整洁，这不仅是让每个平昌新城小区居民业主满意，也能让本就是小区居民的各个工作人员感觉幸福，“我上海的亲戚，逢年过节来我家玩，都特别夸我们小区好，一点也不像安置小区。”王金芳说，每当听到亲友的夸赞时，她心里别提有多自豪。（戴慧）