金山网讯  昨天上午9时许，春雨还下着，雨滴打着大西路挨边的法桐树叶，老城区的气息略浓。走进钓鱼巷，记者到达四牌楼街道办事处看到，十几个“80e家”成员正在四楼会议室谈着有关IT那些事儿，这似乎给安静的老城区平添了一些生气。

“80e家”是四牌楼街道去年8月组建的基层服务团队，从街道118个工作人员里脱颖而出的48名“80后”，每天干的活就是搭建街道“智能平台”，打理网上居委会，推广普及二维码。 “社区服务接力棒已经传到我们手里”

1989年出生的陈浩是“80e家”的队长，也是民主新村社区主任。他告诉记者，尽管这个群体已在去年组建，但真正向民政系统申报社会组织还是在这个月，“去年8月，我们街道召开会议，当时10个社区一共来了33个年轻人。有关社区智能服务和管理，我们一群年轻人提了不少可行性的建议，所以12月，街道又组织我们召开了一次会议，从那时起‘80e家’有了雏形。”陈浩还说，当时立马觉得社区服务这个接力棒已经传到他们手中，“所以必须干出点不一样的东西来才行。”

哪些是不一样的东西呢？陈浩拿自己举例，参加社区工作一年内，他发现居民来社区办理一些证件时不清楚要带些什么，有的手续办理过程也相对繁琐。陈浩把建议和想法报给街道，制作了操作指南视频发到网上居委会，结果这个指南被整个街道社区共享使用。

最近，“80e家”在忙“网格+网络”智能平台的基础数据的录入。今后这个搭建好的服务平台将涵盖辖区常住人口、辖区企事业单位以及公共基础设施等等细微的信息。社区的网格长、志愿者和居民，都可以将日常生活中发现的问题，第一时间通过拍图片上传到智能平台进行反映，平台就能按有关规定进行处置、反馈、实现透明管理服务流程。 “线上线下跑，想得发帖人一个好评”

这群“80后”致力于智能平台搭建是一方面，另一方面他们还得跟着老一辈的社区工作人员跑腿长见识。对此，陈浩又举了一个例子。前段时间，有一个居民在网上居委会爆料，小区有户人家住宿条件很好，可竟然是个低保户。“80e家”一看到这个帖子就开始了调查。陈浩说，“遇到这种情况需要社区年长的工作人员带着我们上门，不然门都进不去的，更别想人家配合你核实情况了。”在颇具高社交水平的“老社区”的敲门加询问下，他们得知，这户人家生活确实困难，夫妻生病花了不少钱，如今这个住所也是亲戚免费提供的。弄清事实真相后，“80e家”开始着手将核实的情况回复到网帖上，并附上相应的实物证明。最后发帖人给他们留下了一个好评。

当然，“80e家”回帖也曾吃过教训，受过居民的批评。“比如我们把一件具体的事转给相应部门办理，相应部门之后给的回复是已经处理，我们也就答复居民说已办妥了，结果居民继续投诉才发现问题根本没有处理，所以我们要跟好每一个帖子就要自己去跑。”

陈浩认为，他和小伙伴们线上线下地跑，就是为了博得更多人的好评，这是他们存在感的源泉。（谭艺婷 华舒仪）