中新网3月20日电 据马来西亚航空公司网站消息，就航班失联事件，马航19日发布第21份媒体声明，宣布将在新的“家庭支持中心”为失联客机乘客家属提供24小时的信息和援助，并将有讲普通话的工作人员提供支持。

声明称，基于吉隆坡的“家庭支持中心”将替代此前的多个“家庭援助中心”，向失联客机乘客家属提供电话通知、短信群发、网站更新等每日信息更新。另外，家属还可以通过电子邮件进行联络。

声明还公布了为中国、马来西亚、印度尼西亚、澳大利亚等国设立的免费查询电话号码。

声明宣布，中国南方用户可以拨打10-800-130-1364，中国北方用户可以拨打10-800-713-1404进行查询。如果免费电话无法接通，也可以拨打+603 8777 5770与“家庭支持中心”联络。

声明表示，目前，每当有新信息出现，家属一直是最先被通知的，然后才是媒体和公众。马航称，其首要目标是向失联客机乘客和机组人员的家属提供一切援助。