金山网讯 6次让出到手的福利分房，抚养特困家庭的6个孩子，资助贫困家庭的老人……润州区退休干部张兴淮的事迹不仅在我市传颂，而且登上了1月份“江苏好人榜”，这个平凡而响亮的名字正在被更多人所熟悉。

    远亲不如近邻。在润州区，“张兴淮式”的好邻居通过邻里桥、家捷帮、平安锣、康乃馨等一批“邻里守望”特色志愿服务品牌，已成为密切群众关系的“黏合剂”、巧妙化解邻里矛盾的“润滑剂”，助推和谐生活的“催化剂”，向社会传递满满的正能量。

    对接民需，

    找准邻里守望“圆心”

    志愿服务犹如画圆，找准圆心和半径很重要。润州推广“邻里守望”志愿服务正是以民需为圆心，服务水平为半径画圆，圆心准了、半径长了，“守望”的视野也就宽了。

    近年来，润州区志愿服务以社区为细胞单位，居民的需要是招募志愿者的首要条件，按需设岗、以岗定人，组建满足社会需求、涉及多个领域的特色化志愿服务队伍。目前该区共有注册志愿队伍105支，注册志愿者人数达区域常住适龄人口的16.23%。

    “提供服务能不能快一拍”，面对新“民需”，该区借助信息化手段进行探索和创新志愿服务。比如，金山街道迎江路中心社区启用“电子保姆”，构建起了以“呼叫终端-监控中心-专业力量”为主体的信息反馈网络，实现救助服务智能化，提供24小时不间断服务。同时，借助网络健康档案和邻里志愿者档案，在突发状况时，邻里志愿者能提供及时和精确的服务。目前这项助老服务在全区推广，已为3000多名老人提供信息服务，享受居家护理服务的老人达到252名。

    项目运作，

    拉长志愿服务“半径”

    项目化运作是该区“邻里守望”的另一亮点。“亲情项目”的背后是一连串感人的故事。宝塔路街道车站社区有个“4A驿站”，围绕“关爱、敬爱、珍爱、互爱”播撒爱心，社区志愿者赵振怀就是其中一位爱心使者。虽然全家人挤在不到60平方米的房子里，但他得知邻居姜志杰是孤寡老人，立刻将老人接回家中，数年如一日如亲人般照料其生活起居。

    这样的好邻居，在和平路街道也有样板——61岁的路桂华从2011年起，悉心照顾邻居家的4名孤儿，当起“爱心妈妈”。

    邻里守望，守望的是百姓的安康。2007年，金山街道小街社区通过党员认筹、邻里互助的模式，为辖区内40户独居老人安上了“爱心门铃”，并且分别结对一名邻里志愿者。润州区残联在迎江路中心社区组建的全市首家免费的社区残疾托管和康复训练中心——“康乃馨”惠民服务中心，也是“安康项目”的主打内容，自创办以来已为全区200多名重残人员提供心理咨询、康复器材维修、医疗卫生等多方面服务。

    以和谐为内容的志愿服务项目也已在该区开花结果。以蒋乔街道凤凰家园社区为例，该社区发挥楼栋长尤其是“巾帼楼栋长”的作用，吸纳有爱心、善沟通的志愿者建立“桑灶英家庭矛盾纠纷调解室”，创办3年多来，先后调解各种矛盾纠纷100多起。

    保障激励，

    探索长期守望“规矩”

    随着“邻里守望”志愿服务的深入推进，润州区也在探索具有区域特点的守望长效机制。

    志愿者奉献自己、服务他人，为解其后顾之忧，小街等社区主动为辖区内志愿者购买意外保险，并且建立党员爱心账户，账户资金，专门用于帮助辖区内志愿者。同时，经常化激励机制则有效促进了志愿服务的良性循环，目前全区已建立起以“小时制”和服务质量为主导的志愿服务星级认证和考评体系。

    值得一提的是，迎江路中心社区在全区率先尝试对党员志愿者进行评级、表彰和回馈，探索建立反哺式回馈长效机制。据介绍，该社区服务时限达到5年的党员志愿者为“功劳党员”，服务时限达到10年的为“功绩党员”，服务时限达到15年的为“功德党员”，纳入到社区居家养老范畴，志愿者达到法定退休年龄以后，可在社区内免费享受居家养老服务等。（朱婕 石玉成 张悦）