金山网讯 昨天上午,丹阳市运管处组织该市20家4S店联合开展“构建诚信汽车消费,维护消费者权益”优质服务系列活动,着力提高消费环境安全度和消费者满意度。
活动中,丹阳运管处宣传了汽车维修的各项法规制度,发布了2013年度信誉企业名单。4S店安排专人受理消费者投诉、接受咨询,向广大消费者普及维修质量保证期、维修合同、维修费用、消费维权等方面知识等。
接下来的一个月,丹阳运管处还将组织消费者代表分别对4S店、较大规模的汽修企业开展汽车维修服务暗访活动,进一步遏止维修企业违规经营行为,减少维修投诉量,提高维修行业整体服务水平。(贡忠云 朱美娜 张辉)