新消法 新权益 新责任

2014江苏省暨镇江市3·15主题晚会今晚全媒体呈现

力度空前：现场热线、微博平台等多渠道同步出击

活动现场

        金山网讯　今天（3月14日）19点30分，2014江苏省暨镇江市3•15主题晚会在明都酒店会议中心拉开帷幕。新《消费者权益保护法》将于明天正式施行，这是《消费者权益保护法》颁布20年迎来的第一次“大修”，也是本次晚会的主题――“新消法 新权益 新责任”。江苏省工商局副局长、省消费者协会会长孙连才，镇江市人大常委会副主任陈苏，镇江市副市长、市消费者协会名誉会长胡宗元，镇江市政协副主席赵腊根，镇江市市委宣传部副部长、镇江报业传媒集团董事长王红卫等领导出席晚会。

        力度空前：省、市部委办局通力合作

        今年的晚会由江苏省工商行政管理局、镇江市人民政府、江苏省消费者协会联合主办，镇江市委宣传部、镇江工商行政管理局、镇江报业传媒集团、镇江市放心消费创建办公室、镇江市消费者协会共同承办，镇江市文化馆协办。省、市部委办局的加入，体现了政府对于百姓消费权益的高度重视，使得本次晚会更具权威性和公信力。

        晚会现场还开通了投诉热线和新浪微博互动平台，多渠道同步出击。

        主题突出：新消法 新权益 新责任

        新《消费者权益保护法》将于明天正式实施，今年的晚会就以“新消法 新权益 新责任“为主题。这也是消协组织落实法定职责的自我要求，对全社会共同关注和落实保护消费者权益的倡导。在新《消费者权益保护法》的春天里，共同打造一个放心消费、和谐美丽的新镇江！

        2013年热点：家电、服务、食品等投诉较多，网购成新热点

        过去的一年，全省各级工商、消费者协会共接待消费者咨询、投诉和举报52.34万件。受理消费者投诉8.96件,解决消费者投诉6.48万件，使消费者免受经济损失1.5亿元。

        从投诉性质看，售后服务问题、质量问题、合同问题、价格问题、虚假宣传问题排在前五位；从投诉类别看，数量排名在前的依次是家用电子电器、销售服务、生活社会服务、食品、日用商品；从单项商品看，通讯类产品、食品、汽车及零部件、空气调节器、服装的投诉量靠前；从单项服务看，投诉量排在前面的是媒体购物、移动电话、店面销售、保养修理、美容美发。

        2013年消费者投诉的热点反映在三个方面：一是意识销售服务类和媒体购物投诉暴增，增幅接近或超过百分之百；二是合同类投诉增长趋势明显，自2010年以来，此类投诉每年的增长量都在百分之五十以上；三是空气调节产品投诉急速上升，2013年比上年同比增长近百分之七十。

        近年来网上购物作为新业态和消费新增长点，发展势头迅猛，随之而来的售后服务问题也被大家所关注，尤其是一些商家隐蔽的霸王条款让消费者防不胜防，网络消费纠纷也随之成倍增长。

        权威播报：2013年十大消费维权典型案例

        晚会现场，镇江市工商局消费者权益保护处处长锁勇通报了从2013年的12345、12315等为民服务热线投诉中，整理收集的2013年度消费维权十大典型案例：

        1、28位外地人房展会购房遇陷阱、开发商违法销售资金断裂耍赖

        2、特价房被“移花接木”、售楼处称“工作失误”

        3、中介发布不实信息、安置房当商品房卖

        4、爆竹伤眼谁的错、举证倒置厂家赔

        5、预付卡才用两次、经营者人去店空

        6、销售手机不合格、工商严查不手软

        7、汽油质量有问题、汽车受损获赔偿

        8、百万豪车非“一手”、商家辩解是误会

        9、四川消费者网购镇江木门、延期发货承诺不实厂家担责

        10、快递商品未保价、照成损失也得陪

        晚会进行过程中，镇江市消费者协会和镇江报业传媒集团共同主办了镇江市2013年度“人居镇江”楼盘的评选。

        今天的315主题晚会受到了社会的广泛关注，许多消费者通过热线电话，微博平台等参与了今天的晚会。由于时间关系，晚会现场未一一回复的，主办方将在晚会结束后进行后续追踪处理。

        （解斐　张晨霞　摄影　高寅）