金山网讯 日前，镇江市法援中心对全市2013年办理法律援助案件投诉情况全面调查摸底结果出炉。结果显示：全市办理的2918件各类法律援助案件无一件投诉，群众满意率达99.1%。

    近年来，镇江市两级法律援助机构以省级“示范窗口”创建为契机，不断创新举措，逐步建立和完善工作规范。着力服务保障民生。每年组织案件质量交叉互查，对重大疑难案件实行讨论、听庭、跟踪和回访制度，对卷宗目录和内容统一规范装订，对案件补贴实行质量化管理，有效地控制了案件办理的重要节点，已连续六年保持了全市法律援助案件“零投诉”。

    （谭艺婷 王超）