金山网讯 近日，胡先生在一家奢侈品干洗店送洗了一个奢侈品皮包，但干洗店因干洗不当导致包的底部掉色。之后干洗店虽然承认过失，但就赔偿金一事未能与胡先生谈拢。经工商部门调解，干洗店最终赔偿了胡先生5500元。

近日，胡先生将一个“LV”皮包送往西津渡一家名为“奢品汇”的奢侈品干洗店干洗，然而干洗店因干洗不当导致包底部掉色。胡先生非常不满，要求“奢品汇”全额赔偿购包款8450元，商家虽承认过失但只愿以欧洲代购价扣除折旧费后进行补偿。因双方差距过大，沟通未果，消费者继而向一些网站发布多条涉嫌诋毁商家信誉的信息，致使双方矛盾进一步加深。

镇江三山工商分局工作人员接到投诉后，先通过电话与消费者沟通，询问详细过程，了解到胡先生的底线为赔偿金6000元。3月3日，工作人员来到“奢品汇”与消费者、经营者进行协商。经过调解，最终“奢品汇”答应以《镇江市洗染行业消费争议解决办法》为赔偿基准，赔偿消费者洗涤费用250元的20倍，即5000元，在此基础上再增加赔偿金500元，共计5500元，损坏的“LV”皮包归店家修复后作为柜台展示之用。

针对此事，三山工商分局工作人员提醒，由于奢侈品干洗行业发展不健全、缺乏标准约束等原因，引发了不少纠纷。希望消费者和经营者，在涉及奢侈品等贵重衣物洗涤业务时，双方都要认真检查衣服是否有破损、色差和可能造成洗后退色的严重污渍等，经营者最好向消费者多作介绍与提醒，贵重衣物要约定赔偿标准，双方认可后在收据上标注清楚。消费者在取衣服时一定要仔细检查，如有异议当面提出，并保留相关证据作为索赔依据。（陈磊 范海罡）