回顾

　　张先生从外地来镇江做生意，为了交易方便，他特地到镇江一家银行申领了一张银行借记卡。

　　去年3月，他将第一笔生意往来资金10万元现金存入银行卡中，但7分钟后张先生的手机收到一条短信，他的银行借记卡被提取2500元。在随后的5分钟内，张先生的手机先后7次收到了银行发来的取款通知短信，每次均告知银行借记卡被提取了2500元。明明银行卡还在自己的口袋里，钱怎么可能被人隔空取走呢？他立即来到银行柜台要求对这张借记卡进行登记挂失，书面挂失手续尚未完成，心焦的他又赶去公安派出所报案，称自己遭遇了银行卡诈骗。

　　本以为这下可以避免损失了，谁知40分钟后，张先生再度收到一条手机短信，告知他银行借记卡被消费79000元。由于犯罪分子手段狡诈，公安部门追查后未能发现侦破线索。半年之后，等不到破案结果的张先生直接将银行告上了法庭。

　　张先生认为，自己存钱在银行卡中且设置了密码，卡也一直未离身，莫名其妙地被人异地消费、取款，显然银行对此负有全部责任。

　　银行方面则辩称，张先生在第一笔款项被支取后即收到银行的短信提示，但他并未采取合理有效的措施，比如书面挂失，来避免损失的扩大，也没有立即要求银行采取措施和调查，而是在事发半年多后，才起诉银行，银行直至收到应诉材料当天才知此事。由于他本人的过失导致银行无法进一步取证，因为银行的监控录像保存时间只有6个月，所以银行无须对他的损失承担赔偿责任。

　　经法院调解，双方当事人自愿达成协议，银行对张先生作出21000元补偿。

   法官释法

　　京口区人民法院法官卞正鲁告诉记者，与现金相比，银行卡是一种安全、快捷的支付手段。目前各家商业银行和银联已经采取各种技术手段和安全措施，最大限度地保障持卡人的资金安全。但犯罪分子还是无孔不入，“卡”还在兜里，钱却没了，近年来，盗刷银行卡行为愈演愈烈，已形成分工严密、相互配合的“流水作业”，让市民对口袋中的银行卡产生越来越多的不安全感。

　　本案中，储户张先生银行卡被盗刷，应该说他和银行双方都有一定的过错。作为银行，首先应当有充分保护储户存款安全的义务，自身要提升自动柜员机智能化水平和识别假卡的系统能力，在储户反映银行卡有被恶意支取的情况下，应立即采取挂失止付手续，防止银行卡上的存款进一步遭受损失，这是签订银行卡服务合同的合同附随义务。其次，张先生也应对自己的损失承担责任，从他10万元现金存入该银行卡7分钟之后就被人盗取，可以推定他的银行卡信息和密码、存款情况在案发前就可能已被他人获悉，张先生对自己的银行存款没有尽到管理人的注意义务，在第一笔款项被盗取后并未去银行办理书面挂失止付通知，所以他对后面继续扩大的损失应自行承担法律责任，且事发半年后才起诉银行，致使银行无法调取保存期仅有6个月的银行监控录像资料，对案件事实无法查清负有法律责任。

　　由于此类纠纷，在举证方面储户往往处在弱势，因此证据保存就非常重要。卞正鲁法官提醒消费者，必须要保留的是三样证据：第一，及时保存资金转出的短信通知；第二，第一时间向银行调出对应的银行对账单明细；第三，凭上述证据向公安机关报案。此外，当怀疑银行卡被盗刷时，就近小额刷卡可成为有力证据，不要因为怕麻烦而放弃维权和追回损失的权利，报警和与银行交涉是必须的，以给自己的资金更多安全。（孙彩萍  古瑾）