志愿服务更趋规范化、专业化

民间公益团队进入转型期

        金山网讯　当今社会，“学雷锋、做好事”已不再是个人的事了，公益团队将千千万万个“雷锋”聚集在一起。而志愿服务进广场、进社区、进入特殊家庭，都已不再是新鲜事。

        你需要什么样的志愿服务？你又愿意提供什么样的志愿服务？当民间公益团队带着各式各样的志愿服务轰轰烈烈地来到我们身边时，它也开始面临全新的转型。

        现状与发展

        网友“无心插柳柳成荫”

        镇江达人会、芦苇之家、金山公益这三个我市知名的公益团队，成立都在2012年，这也正是我市网友们活跃度极高的时候。

        镇江团市委的调查数据显示：全市现有网络互动论坛1万多个，注册会员180多万人。镇江网民占全市总人口45.2%，高于全省平均水平。网友们连他们自己都没有想到，他们会通过这个平台干成一些有意义的大事，比如，成立民间公益团队。

        网友“郝浩”是2013年江苏省十佳青年志愿者之一，他所带领的镇江达人会在成立不到两年，已通过各类志愿服务成为我市较有名气的网络组织。 “2012年4月底，镇江达人会第一次开会，只有几个人。”郝浩说，“现在注册会员已达200多人，参加过活动的热心人士已近千人。”

        他说，镇江达人会的主力军是高校学子，此外也有公务员、企业家、小员工、家庭主妇、下岗职工等。公益团队的成员来自各行各业，大家通过兴趣爱好走到一起，成为朋友，再共同投身公益。

        公益团队各有主打项目

        全市共有180多支民间公益团队，他们大多有自己的定位：镇江达人团以高校学子为主关心着镇江的发展；社会儿女、社会妈妈关注老人孩子；黄丝带、0511爱心家园紧盯弱势群体；雷锋车队、真情车队、爱心车队等为特殊人群提供乘车服务。几乎每个公益团队都有长期坚持的公益项目。

        金山公益成立于2012年11月，起初，这个团队只有二三十人，如今已有100多名成员。微笑行动、阳光心愿、刑事被害人救助等都是金山公益精心打造的公益项目。关注“失独家庭”项目通过网友认捐爱心随身听，打开了很多失独老人们关闭多年的心扉。打开金山公益的网页，每一名网友的捐赠都有公示。

        做项目让大家的关注变得更加持续，也让志愿服务更加深入。金山公益主力成员“月亮”认为，把公益项目持续地做下去，才能扩大影响，吸引更多人加入进来，团队会在此过程中得到成长。

        扎根社区走向正规专业

        前天，记者在第一楼街见到了镇江达人会将开张的工作室。

        一间不大的铺子，凌乱地摆放着一些黄绿拼色的木头桌椅，负责人郝浩介绍：“这是去年年底第一楼街赞助给我们的工作室，不要房租，但是一年要交4000元的物业费。墙是我们自己刷的，桌子、椅子都是别人赞助的。”

        对这个工作室，镇江达人会寄予了很大期望：门口放一个架子，上面摆放一些大家捐赠的手工艺品，丝网花、十字绣等，市民可以出很少的钱把它们带走；里面放一个衣架，把大家捐赠的衣服挂上去，让有需要的人来拿；室内煮一些茶水，只收成本费。工作室所有的入账都作为公益款项。

        “我们的工作室设在大市口街道千秋桥社区，所以，接下来我们会真正扎根社区。”郝浩说，目前他正在向民政部门申请注册镇江达人会。管理上，他打算将团队分为财务部、行政部、项目部和后勤部。他希望镇江达人会能发展得更加正规、专业。

        困境与问题

        志愿服务需长久坚持

        昨天下午，八叉巷小学的11名学生来到大市口街道弥陀寺巷社区95岁孤寡老人赵奶奶家中，围着老人唱歌、说笑话。老人给孩子们准备了糖果，笑着说，家里好久没有这么热闹了，真的很开心。

        类似这样的志愿活动采访，本周，记者平均每天能接到3个。活动内容包括各类讲座、义诊、看望孤寡老人等。虽然，每一项志愿服务确实都落到了实处，但也不免给人带来思考。

        这样的活动，如果能固定频率，是否会达到更好的效果？

        团市委宣传部部长张崇文认为，目前，正是因为部分志愿活动坚持不够长久，所以活动形式大于内容。志愿活动种类丰富，怎么样才能做得更扎实，这是很多义工、公益团队需要思考的问题。

        一位公益团队的负责人坦言，现在福利院、养老院等机构对义工的态度是保守的。全国也已经出现这样的问题：有些义工团队非但没有给别人带去帮助，反而造成了麻烦。怎么将公益的力量与社会需求契合地对接，是每个公益团体都要探索的问题。

        志愿者也需专业培训

        志愿者是一个“高大上”的称呼。各个公益团队的大门都是敞开的，只要有心，每个人都能成为一名志愿者。可要想成为一名优秀的志愿者，依然需要学习。

        郝浩说，他们面对的人群常常是社会弱势群体，在向他们提供帮助的时候，一定要尊重他们的人格。也许你不经意的一句话、一个举动，就会对他们造成伤害。

        “有时候我们还会面对聋哑人，怎么和他们交流，也需要学习。”他说，接下来打算在达人会的工作室开展一些简单的培训。

        公益团队渴望被认可

        一群人因为善心走到一起，成立了公益团队，热情地向社会提供服务。但是，很少有人关注到他们的内心世界，为他们点上一个“赞”。

        在一些大城市，社会已经对公益团队有了认可。“爱心商家会对志愿者们进行回馈，比如赠送一些打折卡。政府会对一些爱心人士提供便利，比如免费游公园等。”郝浩说，虽然大家不是冲着这些来，但是社会的认可，会让大家更有成就感。如同献血满一定的量就能终身免费使用，这是一种荣誉。

        金山公益的“月亮”认为，志愿者在社会中只能扮演拾遗补缺的角色，大家不能将所有希望寄托在公益团体上。政府、慈善总会与公益团体需要三方联合。

        志愿者缺少安全保障

        采访中，有公益团队的负责人指出，团队壮大后，他们也面临着许多问题。比如，志愿者在提供志愿服务时发生意外怎么办？当前，公益团队只能做到募捐款项，向该成员表示心意。可面对重大问题时，捐款只是杯水车薪。

        所以，有人号召政府成立“志愿者基金会”。这样，志愿者管理会更加制度化、人性化。