金山网讯 前不久，市政务服务中心质监局窗口再次被市政府办公室授予“群众最满意窗口”称号，这是该窗口连续第六年获得此项荣誉。

        2013年，质监局窗口工作人员坚持“热心接待顾客、耐心说明情况、细心办理业务、诚心帮助企业”的“四心”工作方法，做到了来有迎声、问有答声、走有送声、办完有回声。他们开通了绿色通道，做到“急事急办、特事特办、难事巧办、快事快办”，把“热情、周到、细致、高效、快捷、便民”的服务宗旨渗透到工作细节中，得到了企业和群众的一致欢迎和好评。去年窗口共受理各类办件26051件，所有办件实现了零超时、零失误、零投诉。窗口工作人员还被市府办授予“群众最满意工作人员”，被中心评为“服务优胜窗口”和“礼仪服务标兵”，并获得“镇江好人”等荣誉称号。（冰胜 石玉梅）

        本报讯 市政务服务中心食药监局窗口努力在“程序少、环节简、时限短、服务优”等方面做好服务文章，严格把好食品、药品审批环节，认真做好药械、餐饮等10大项18个子项目的统一受理、统一审核、统一查勘、统一发证工作，提高了服务效能。最近，被市政府办公室表彰为“群众最满意窗口”。

        该窗口实行首问负责制，坚持“一口清”“一次明”，为申请人提供贴心服务。他们还实行定期回访制度，在办件完成后的30个工作日内，主动征询办件人的意见和建议。

        食药监局窗口始终以高标准、严要求为准则，严把餐饮药械的准入关口，对开办餐饮药械经营企业的申报条件、台账资料、规章制度、从业人员等情况进行严格审查。

        食药监窗口专门出台了服务创业型城市建设实施意见，在坚持依法行政的前提下为创业者提供优质、高效的服务。对下岗工人、残疾人、创业大学生，窗口则提供VIP全程跟踪服务。

        （冰胜 石玉梅 马韵翔）