金山网讯　窝在家里，点点鼠标，就能轻松购物。目前，不少网购达人已经从买食品、衣服发展到各种家用电器都在网络上购买了。但除了便宜实惠外，不少市民提出疑问，有些家电不是买回来就能用的，安装、售后都得跟上，网店具备这些实力吗？

        网购大型家电

        安装维修基本不愁

        市民黄小姐在春节前终于住进了位于万科润园的新家。作为网购达人，黄小姐新家里的所有家具、家电都是在网络上购买的。“你看我买的三星双开门冰箱，在镇江一些商场里要卖七八千元，我在淘宝网只花了6000元，相当划算。”

        黄小姐说：“家里的电器基本上都是网上购买的，有的是苏宁易购网，有的是京东商城，有的是淘宝网，反正货比三家不吃亏，我基本上都选价格便宜、售后服务又好的商家购买，比在实体店买总共省了一万多元。”

        记者在淘宝网上发现，大型家电基本上都支持送货到家，送货价格基本上都在两百元左右，包括送货到家、安装等一条龙服务。不仅如此，还有7日内免费退货、15日内免费换货，一年全国联保等售后服务。不少在网络上购买过大型家电的市民都说，买回来的家电和专柜上的没有区别，享受的服务也是一样的。

        镇江某大型家电商场的维修人员介绍，只要市民在网上购买的是正规全国联保的商品，都可以在保修期内，在全国任意一家专卖店享受上门维修的服务。

        网购大宗商品

        楼层越高上门费越贵

        虽然大多数大型家电都有送货上门服务，但还有不少消费者却为运输烦恼。

        “您的产品需要厂家配货，近两天就能发出了。”市民祝小姐的宝贝要到了，可她却被告知：“不过需要您自行提货。”无可奈何的祝小姐说：“都发出了也没法退。只能硬着头皮去取呗。”

        记者留意到，某品牌洗衣机在天猫商城有旗舰店，网购这台洗衣机，即使在镇江也有实体专卖店，但是免费配送就只能到买家所在的城市，买家需要到物流配送点去取货。当然，也可以选择送货上门安装，不过，得多收取买家100-200元的费用，具体多少由买家所在的楼层以及是否附带电梯等决定。

        网购家电如何维权

        工商：买前应与商家多沟通

        日前，记者从镇江12315消费者投诉热线了解到，目前我市还没有网购大型家电的相关投诉，但从其他城市的投诉情况来看，在网上购买家用电器时消费者还是应小心谨慎。

        镇江12315消费者投诉热线负责人说，在实体店与网店之间要合理选择，不能贪图便宜，最好还是买正规品牌的成熟产品，这样可以尽量避免维修带来的麻烦。此外，商品如果是网购的，可以先与网店售后人员商量，请他们跟维修点联系，同时保存好网购票据，及时维权。该负责人说，镇江还未开通消费维权直通车，消费者如遇到异地侵权行为，应及时与工商部门联系，由镇江工商部门与当地工商部门沟通，并展开调查。

        该负责人还建议消费者，应在购买前详细询问卖家能提供的物流服务，是配送到物流点还是到家，配送如何收费，是否需要额外的安装费用等，与商家多沟通，减少麻烦。