去年7月，政府购买养老服务正式亮相镇江，其中，由政府买单的上门家政护理服务最受关注。时隔半年，这些看似钟点工的家政服务员到底和老人相处得如何？在他们的照料下，老人们过得怎样？

        甜蜜的“负担”

        昨天下午4点多，51岁的张桂琴在家中洗着床单，窗外的竹竿上晒满了衣服、被套。面对这样的场景，不熟悉的人都会以为她是位勤劳的主妇，但张桂琴却告诉记者，家里洗的、晒的都是别家的东西，“我是做家政服务的，4点多刚下班，趁天好，赶紧洗出来。”

        去年8月，张桂琴作为一名政府购买养老服务中的家政护理员正式上岗。由于护理的老人或是家境困难，或是行动不便，张桂琴每次结束两小时的家政服务后，都会将老人家中要洗要换的衣服、床单带回家中清洗，“帮他们省点水电也是好的。”

        采访中，住在凤凰家园的低保老人张顺会告诉记者，张桂琴不是护理员，而是“干女儿”，“她每次来，除了打扫卫生，还帮着一起捡垃圾、卖废品，就是我们家里人。”由于家境困难，老人和妻子需要卖废品的钱补贴家用，可每次捡来一堆垃圾，年迈的他们处理起来很费劲。“说老实话，我也会嫌脏、嫌丢人。”张桂琴告诉记者，每次去张老家中，除了打扫卫生，干得最多的就是废品分类，临走时再带上两大包去卖。

        张桂琴还是个“医院通”。“你不知道，老人买药有多不容易。”采访中，张桂琴给记者讲了一个亲身经历的故事：去年冬天，她护理的一个独居老人患了重感冒，每次吃药都只吃一粒，但药物说明书上却写着“每天三次，每次两粒”，老人说，因为买药不方便，所以自己省着吃。“听完我心都揪起来了。”由于现在常常跑医院，帮老人排队买药，很多医生都认识了这位热心的家政护理员，“他们对我很热情，能帮忙的也都尽量帮。”

        对如今的张桂琴而言，自己护理的这些老人是甜蜜的“负担”。“时间久了，有感情了。”

        “这支队伍很缺人”

        “2013年政府购买养老服务启动以来，市区范围内共有524位老人成为首批居家养老上门服务的对象。”在市民政局老龄办，陈正革主任介绍，在政府购买的养老服务中，60周岁以上居家且符合介助（半失能）或介护（失能）条件的低保、‘失独’和重点优抚对象老人，可享受政府补助的生活照料、家政服务、康复护理等形式的居家养老上门服务。其中，介助和介护对象每月免费上门服务时间分别为20小时和25小时。

        “这样的服务既能满足老人的日常需求，类似钟点工的形式也不影响老人的生活习惯。”在陈正革的印象中，一些不符合政府购买要求的老人，甚至提出过自费购买，“政府当然会尽量提供质优价廉的养老服务，但家政护理员的队伍人手紧张。”

        在润州区康乃馨惠民服务中心，家政护理员共有22名，他们要为润州区258名符合要求的老人提供服务。“大部分护理员要从周一忙到周五，确实不容易。”康乃馨惠民服务中心负责人杨海丽告诉记者，这些护理员有一个共同的特点——都骑电动车，而且都是大电瓶，“一天要跑三四户，要带清洁工具去，要带脏衣服回来，交通工具装不了东西、骑不久都不行。”

        采访中，杨海丽正在一个网站发帖招工，“说起来也不怕你笑话，为了找到合适的护理员，我们什么招都试了。”从网络招工到拖人介绍，闲下来的杨海丽满脑子就是招人，“有时候看到网上求职的，即使人家不是要应聘家政服务，只要年龄合适，我们也会打电话去问问，万一对方愿意呢？”

        临近春节，家政护理员们更加忙碌，杨海丽说，他们招家政护理员除了需要专业的技能，更多的要看爱心，“谁都会有老的一天，希望能有更多的护理员加入我们。”

        （李溟）