怎样接近群众、方便群众、为群众办好事？

 “小巷总理”瞄准“家家熟”

        金山网讯 去年12月，市区各个社区换届陆续结束，社区新一届的当家人也纷纷走马上任。承担着大量民政、人社等方面的事务性工作，工作复杂又繁琐，怎样才能接近群众、方便群众、为群众办好事？“小巷总理”们一直在思考和努力。

        “80后”“大学生村官”“性格热情、乐于助人”“大市口街道古城社区主任”，这些关键词说的是刚刚在社区换届选举中脱颖而出的一名“小巷总理”——孙健。古城社区下辖居民4000余户，共计12000人。“如此庞大的居民群体，要熟悉，不是一天两天的事！”孙健笑着说，刚当选社区主任时，自己有些迷茫，不过后来想通了，只要有一颗为居民着想、贴近居民的热心，和居民打成一片并不是难事。他介绍，社区的事务非常繁杂，包括计生、民政等几大类共二十几个小类的业务办理，同时还需要调解居民矛盾，帮助群众解决困难等，自己所在的社区换届选举一结束，就开始张罗着推出一个社区微信公共平台，居民只要加这个微信号就可以对自己所关心的包括廉租房、低保、尊老金等二十多个话题进行咨询，“终端连接的是一个电脑，上面我们已经进行设置，二十几个小类的话题，能想到的问题都进行了囊括，最多的一个子项里包含50多个小话题。”孙健表示，老年居民可以让子女加这个微信号，就可以及时了解要办理业务所需准备的手续了，“一月中旬就准备推出。”

        说话间，有居民进来感谢他，是家住花山湾8区14号大院属于镇江合纤厂宿舍的居民。“大院的三个入户院门坏了，没有锁，院子里居民家经常遭窃。前不久2楼那家新买的电动车放在车棚里就被偷了。”这位居民介绍，将这一事情反映给社区后，没几天社区就买来3把崭新的铜锁，并每家每户发放了钥匙，“大冷天的，这3把小小的铜锁，真的很温暖人心。”他笑着拉着孙健的手表示。

        居民们眼中的“小巷总理”什么样呢？“我们一年到头不麻烦社区，因此，社区主任啥模样也不知道，有的人甚至连社区里是什么样子也不知道。”昨天，记者在香江花城小区采访时，好几位居民如是说。也有居民表示，此前因为要办准生证，也和社区打过交道，但仅此而已，并没有过多的交流。

        金山街道小街社区的不少居民却不这样认为。家里有人生病了、孩子考上大学了、儿子要结婚了……虽然是琐事，但他们都会第一时间和“小巷总理”洪云分享。“认识洪书记八九年了，谁家有难事，她都会积极帮助解决，是个热心人。有事没事，我们都愿意去社区里转转，聊聊天。”家住小街的孙阿姨表示。

        采访中，记者了解到，为了和居民们打成一片，众多的社区主任也在想方设法去“家家熟”。洪云说，其实社区可以经常举办丰富多彩的活动，如儿童节、重阳节、腊八等，吸引各年龄层次的居民参加；现在的网络已经普及，社区可以通过QQ群、微博等新兴的交流方式与居民交流；社区更希望政府有关部门为社区减负，这样社区工作人员可以腾出更多精力走门串户；尤其重要的是，社区要有一颗贴近百姓的心。（记者 胡冰心）