金山网讯 今年以来，谏壁街道深入实践群众路线，通过完善工作机制，畅通诉求渠道，实行民主自治，分类化解各类矛盾，信访维稳工作取得显著成效。

        架起“三座桥”，畅通信访渠道。街道设立信访接待日，每天由一名党政领导值班，接待来访群众，并向社会公开信访接待日的具体时间、具体地点和接访领导。同时，由街道信访办牵头，整合司法、民政、综治、劳动保障等部门力量，做好群众来信来访的登记、接待、交办工作。各社区也都建立了信访接待室，拓宽社情民意反映渠道，真正把不稳定因素消除在基层，消除在萌芽状态。

        用好“三大员”，实行居民自治。街道组建了维稳“三大员”，即社会民意信息员、群众诉求评议员、信访案件代理员这三支队伍，主要由社区工作人员，社区网格长、辖区离退休人员以及在居民中享有较高威信的老党员、老干部构成。社会民意信息员倾听群众呼声，及时反映群众关心的热点、焦点、难点问题以及信访个案当事人的最新动态。群众诉求评议员从维护信访群众合法权益出发，采用一事一议的办法，对街道信访决策和群众诉求作出客观公正的评价，最大限度地加深双方的沟通和理解。信访案件代理员采取导访、陪访和代访三种方式，帮助群众合理申诉，有效预防和减少盲目上访、无序上访、越级上访的发生。

        把握“六个一批”，分类解决突出问题。即，部门联动解决一批。对涉及跨单位、跨区域的问题，积极沟通协调有关部门，推动问题解决。老上访户翟某，因不满其离婚案的判决多次赴京、赴省上访，街道会同区委政法委与省高级法院、市中级法院及丹徒区法院等多家单位沟通协调，为其争取合法权益，使其问题圆满解决。落实资金办理一批。对群众合情合法合理的诉求和因政策改变导致的历史遗留问题，设法从财政经费中挤出部分资金加以解决。因人而异稳定一批。对个别因疾病、意外事件等导致生活发生了巨变，言行比较偏激的上访者，街道信访干部经常与其交心，开展心理辅导，帮助其重燃生活的信心。真情实意感化一批。对每一名上访群众，街道信访干部都将自己的所有电话号码留给他（她），并尽所能帮他们解决实际问题。逢年过节，街道和社区还对困难群众进行走访慰问，以真心换取群众理解。依法办理打击一批。对个别无理闹访者，依法坚决打击。抓好防范消除一批。坚持定期或不定期排查调处矛盾纠纷和信访问题，根据掌握的苗头动向超前介入，做到早发现、早报告、早控制、早解决。

        （崔悦）