金山网讯　今年，市住建局在大力推进城乡建设的同时，不断加强窗口建设，努力提升服务水平，以“房产登记·乐享安居”特色服务品牌创建为载体，以“提效能、创品牌、树形象”为引领，以“办事‘零障碍’，百姓享安居”为理念，市房产登记管理中心服务窗口建设再上新台阶。中心先后获得“江苏省文明单位”“全省创先争优·争创群众满意的窗口服务单位先进基层党组织”“江苏省建设系统优质服务先进单位”等多项荣誉称号。

        全力建设服务快车道

        为使办证群众少跑路、早日拿到房产证，房产登记管理中心采取“三个优化”措施，大力提高办件效率。优化工作流程，群众办事更快捷；优化窗口布局，窗口分工更合理；优化窗口工作人员，为民服务更高效。通过调整优化，中心办件时限较之前整体压缩37.29%，仅为法定时限的22.42％,转移登记等由原来法定30个工作日压缩为5个工作日内办结，9大类服务事项办结时限位居全省第一。

        今年“新国五条”细则推出后，出现了历史上房产登记高潮，登记量和咨询量是平时的5倍之多，房产登记管理中心增设办事窗口，延长办公时间，双休日全体加班，满足了广大市民的房产登记需求。

        倾力打造服务新平台

        在“规范化登记”“一站式服务”的基础上，在办证大厅开辟“房产登记绿色通道”，增设“服务引导员”，让群众困难有帮助、疑问有解答、办事有指导。同时及时组建5个“志愿服务小队”，持续推行预约服务、延时服务、上门服务、前置服务4项延伸服务内容。

        80岁高龄的路焕云老人病危期间，急切想办理房产转让手续，考虑到老人病重在床的特殊情况，中心立即派人到医院为老人办理了房产过户手续。自服务品牌创建活动开展以来，中心累计延时服务逾350小时，上门服务128次（其中跨省、市服务5次，总行程3000余公里），前置服务5次，发放宣传资料近1000份，用行动践行了“把困难留给自己，把方便让给群众”的服务宗旨。

        借力科技提升公信力

        近年来，房产登记管理中心从规范管理入手，建立并完善了全国先进、“以图管房”为基础的“镇江市房产管理系统”，同时正式上线运行新版商品房网上销售管理系统，极大地方便了开发企业办件和购房人取得产权，并为政府实施房地产宏观调控提供重要的参考依据；在全省率先启用指纹录入技术，根据自愿原则，通过采集房屋所有权人的指纹信息，在处分房产时校验指纹来确认当事人的真实性，保障了房屋权利人的合法权益；实行短信平台友情提醒，在业务审核基本结束可以办理交费领证手续时，及时向办事群众发送短消息友情提醒。

        （王兵　余宽平）