记者日前从市纠风办政风行风热线群众诉求电子督办平台了解到一则信息。前不久，家住三茅宫的陈阿姨遇到了一件闹心事：11月26日凌晨5点，老伴突发疾病，肚子剧痛，她立即拨打了120急救电话，很快，救护车来了，“一共来了一名司机和一名医生，就是没有抬担架的！我家住四楼，当时我一下就急蒙了。”陈阿姨说，随即再次拨打120，“接线员是这样说的，‘你搞笑呢，为什么不和我早说（要人抬）。’”最后，老伴是被背下楼的，还给付了100元急救车的出车费用。

        “后来我才知道，原来救护车是不配备担架员的。”陈阿姨担忧地表示，自己已经年近70，进入老龄化社会，独居、空巢老人越来越多，如果救护车都不配备担架员，老人突发疾病，谁来抬担架呢？120意味着快速把病人送往医院，如果因没有担架员耽误抢救时间，就失去急救的意义了。

        市急救中心相关工作人员向记者表示，当时接线员的服务态度的确不好，而且，他们已经在11月28日登门道歉，并退还了陈女士的100块钱急救费。

        市急救中心相关负责人透露，目前市急救中心共有医生10多名，救护车司机12名，救护车12辆，但没有一个担架员，“现在的人手数量应对实际工作非常尴尬，远远满足不了江苏省医疗卫生管理规范中规定的一医一护、一担一架、一车四人的人数要求。尤其缺乏的是担架员，所以说陈女士反映的缺担架员的问题，也是困扰我们急救中心的问题。”

        按照市区人口数量配比，中心至少还需要5到6名专职担架员，但一直苦于招不到人。主要原因之一是担架员的工作性质比较累，要爬楼，第二个原因就是待遇比较低，“担架员没有编制，就不会有相应的拨款经费，所以，就近十年来的情况，急救中心没有担架员。”这名负责人摇着头无奈地表示。（记者 胡冰心）