“今年的‘房产登记·乐享安居’优质服务品牌创建活动，随着年底的到来，可谓是告一段落了。但优质服务的创建是没有止尽的。”昨天，市房产登记管理中心负责人，在总结今年和展望明年工作时，这样说，“如果说我们通过今年的努力已经站上了新的起点，那明年，我们要做的就是攀登优质服务的新高峰。”

        今年，市房产登记管理中心以争创“房产登记·乐享安居”优质服务品牌为契机，努力全方位提升服务质量，即使在楼市调控“新国五条”出台初期，也经受住了办件量成倍增长的压力，采取主动延长办公时间，采取早上班、晚下班、双休日全体加班、增设办件受理和咨询服务窗口等措施积极应对，确保了“新国五条”出台后办证热潮的平稳过渡。

        在品牌创建活动中，该中心通过及时、有效、有针对性的整改措施，从细节上抓服务，从管理上抓质量，中心窗口工作得到服务对象的一致肯定，收到办事群众的声声感谢和一面面锦旗，有对拾金不昧的工作人员表示感谢的，也有对工作人员的温暖服务赞不绝口的，有送来锦旗向耐心细致的工作人员致谢的，也有被热心上门服务的工作人员感动的。

        通过优质服务品牌的创建，市房产登记管理中心已先后被省精神文明建设指导委员会授予“江苏省文明单位”，被省住建厅授予“江苏省建设档案系统先进单位”和“全省住房和城乡建设系统窗口单位和服务行业优质服务先进单位”，该中心受理科被团省委、省住建厅联合授予“省级青年文明号”，被江苏省建设工会授予“工人先锋号”，被镇江市总工会授予“五一巾帼标兵岗”“工会显实行动示范单位”等多项荣誉称号。

        面对今后更加繁重的工作任务，市房产登记管理中心及早谋划，已经初步拟定了明年的工作计划，旨在通过各种努力，大力度提高三大方面工作。

        明年，该中心将进一步加强宣传教育。通过新闻媒体、广场活动、教育部署等形式加强对服务品牌、政策法规、业务流程等方面的宣传，营造浓厚的创建迎检氛围。对内统一思想、鼓舞干劲、提高认识，以高度负责的精神、决战决胜的姿态、必胜的信念、扎实的举措、务实的作风全力以赴地投入考评迎检工作；对外正确舆论引导，争取社会方方面面对管理中心工作的理解和支持，树立中心服务品牌的良好社会形象。

        明年，该中心将进一步加强内部管理。着重从环境卫生、仪表形象、精神风貌、服务质量、秩序引导等方面全方位地加强管理，进一步提升管理服务水平和群众满意度，坚决杜绝投诉曝光和影响服务品牌创建考核的任何不良事件发生。

        明年，该中心将进一步加强组织协调。领导到位，组织到位，责任到位，把责任落实到每个人，把压力传递到每个人；积极加强同上级有关部门的沟通协调，及时了解考评验收动态，主动争取各方面支持；深度总结，精心准备迎检新闻短片，全力做好迎接考评验收的各项工作，力争该中心的服务品牌进入全市“十佳”。

        “服务品牌的创建是一个长期的实践过程，在今后的工作中，我们需要一如既往地践行‘亲情服务、贴心服务、真诚服务’的理念，进一步转变工作作风，创新服务模式，用一流的服务、一流的业绩更好地服务大局、服务企业、服务群众，为促进我市房产登记管理事业又好又快发展做出新的更大的贡献。”该中心负责人说。（王兵　崔骏）