金山网讯　市委办公室认真贯彻中央和省、市决策部署，充分利用服务品牌创建的契机，以“树权威、树形象、树品牌”为工作追求，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为民生工作的出发点和落脚点，以务实的作风，着力搭建为民办实事的“连心桥”。

        突出抓队伍，促为民服务有为有位。专门成立品牌创建领导小组，明确分管领导和牵头处室，在领导小组的统一领导下，着力开展服务群众工作。始终坚持“高效精干、创新善战、领导满意、基层称赞”的队伍建设理念，通过周学习、月培训、季练兵等，不断提升全办人员助推发展的能力和服务民生的水平；通过主动沟通、上门指导、多方互动等有效构建横向到边、纵向到底的服务民生组织网络，高效打造有为有位的工作队伍。

        真情畅渠道，让群众意见诉求有门。更加规范来信办理，指定专人负责社情民意的收集整理和相关诉求办理。出台信箱办理专门意见，同时，按季度形成舆情报告供市委领导参阅。今年以来共办理“市委书记信箱”800件次，跟踪推进了智能公交、东部地区大气环境整治等一系列民生问题的落实解决。认真办理人大代表议案、政协委员提案，严格工作流程，注重办结实效和质量，进一步提高了办理的效率和群众满意率。

        重点盯项目，使民生实事推进有力。紧紧抓住民生项目这个“牛鼻子”，主动扑下身子到一线和矛盾多的地方去，力争将实事办到群众的心坎里。一是开展“民生改善行动计划”专项监督，第一时间促成各责任主体将计划实施的75个支撑项目全部在《镇江日报》公示，全面接受市民群众监督。专门设立了“民生改善行动计划”督查小组，重点督查事关群众切实利益的民生项目。进一步加快了民生实事工程的建设进度。二是督查助推“百村万户”双达标行动。联合市农委等部门对各辖市区“百村万户”双达标行动推进情况和对50个市直牵头部门单位进行了全面的督查，有力助推了经济薄弱村和低收入农户经济面貌的改变。

        着力建制度，为民意办理保驾护航。践行党全心全意为人民服务的宗旨，高度重视通过制度建设来保障民意畅通。一是建立了联席会议制度。对全局性、全年度的重点工作，会同发改、经信、财政等综合经济部门，共同制定工作方案，联合开展面上督查。二是形成了跟踪督查制度。对涉及范围广、解决周期长的重点民生问题，坚持跟踪督、反复查，直至问题解决。三是完善了常委、副市长调度“四大行动计划”等一系列专报制度，有效保证了重点工作任务的序时进度。四是坚持了重大督查事项通报制度，根据需要及时将督查成果向相关领导专报或在全市范围通报。

        品牌创建以来，“民意连心桥”在群众中的知名度和美誉度越来越高。（胡建伟）