开通“绿色通道”后，市房产登记管理中心工作人员在病床边为市民办理相关手续。 市房产登记管理中心提供

        “三送三禁”是今年我市各行政机关全面开展的一项重要服务活动。作为市住建局中和市民打交道比较多的职能单位之一，市房产登记管理中心紧紧抓住此次“三送三禁”活动契机，为市民送服务、送温暖，同时也在不断加强的服务和自身学习中，形成了更为浓厚的自律氛围。

        近年来，随着镇江城市建设加速推进，房屋拆迁量与日俱增，人民群众在办理拆迁安置房房屋产权登记时所面临的问题也随之增多，群众需求更多服务的呼吁也很多。

        今年5月17日下午，市房产登记管理中心组织办公室、审核科、市场管理科等相关科室人员到红星桃花源安置小区开展“三送三禁”服务活动。在现场，该中心工作人员不仅为小区部分拆迁安置户送证上门、现场指导开发企业如何进行拆迁安置房网上合同备案及网上楼盘建立等相关事宜，还积极对开发企业和拆迁安置群众在拆迁安置房合同签订、房产登记政策等方面进行了广泛宣传，现场答疑解惑，受到了开发企业和安置群众的高度称赞和普遍欢迎。

        把服务送进企业是一方面，为困难市民提供更为周到热心的服务，也是市房产登记管理中心在自身开展争创“房产登记·乐享安居”优秀服务品牌中，结合“三送三禁”活动积极开展服务的一个重要内容。

        前不久，市房产登记管理中心受理窗口职工吕敏敏接待了一位特殊人员的家属，在家属讲述中，吕敏敏得知一位80岁高龄的老人因年事已高，病重住院，无法亲自前来办证大厅办理其位于花山湾的房产转让手续。吕敏敏详细了解了老人需要办理的事务，并耐心地向其家属讲解相关政策和办事流程后，立即将此情况向上级进行了汇报，该中心负责人考虑到老人的实际情况，当即安排吕敏敏和办公室徐国华同志一起，携带房产转让合同等相关材料前往医院住院部，在病床边为老人办理房产转让过户手续。两人到达医院时，老人正在睡觉，为不打扰老人休息，两人就在床边守着，耐心地等待老人醒来。最终，在征求当事人的意愿后，两人为老人办理了整套房产过户手续。而市房产登记管理中心上门服务人员热情周到的工作作风和认真负责的工作态度，在让老人倍感温暖的同时，还赢得了当时在场所有人的认可和赞扬。

        由于优质服务活动的开展，市房产登记管理中心还进一步优化和细化了“绿色通道”服务措施。

        按照这套服务措施，不仅重点企业、重点项目能进入“绿色通道”，80岁以上行动不便的老年人,患重大疾病，无独立行动能力人员,行动不便的残疾人,怀孕待产且行动不便的孕妇、产妇,其他行动不便、受限人员等等“老、病、残、孕、特”群体，市房产登记管理中心还能为他们提供受理、送证等上门服务。该中心还将“绿色通道”的标志牌张贴于相关窗口前，为市民提供便捷服务。

        “只要确实有必要，中心工作人员会提供预约服务、优先服务、联合办理服务、上门服务等各种针对性很强的服务，目的只有一个：用贴心真诚的服务，赢得市民的认可。”该中心负责人如是说。

        （王兵　崔骏）