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镇江引航站推进“阳光引航”服务地方经济

发布时间:2013-12-09 13:48  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

金山网讯 今年7月,交通运输部在北京召开“推进阳光引航 提升服务水平推进会”,目的是通过阳光引航活动,全面提升引航服务质量和水平。镇江引航站按照长江引航中心的总体部署,不断优化“阳光引航”服务、践行“阳光引航”举措,用实际行动为港航企业带来了实惠、赢得了效益,有力推动了镇江港口经济的发展。

阳光引航——公正 公开

镇江引航站始终坚持公正、公开原则,让引航所有规定和要求放在阳光下操作。对外公开引航申请程序、调派流程、联络方式、引航费收标准、引航作业拖轮配备标准和使用办法等,接受服务对象监督。对内要求调度员严格按照调派管理程序要求,公平、公正接受引航申请和制定引航计划,确保引航申请受理率100%、引航员计划执行率100%。

阳光引航——安全 高效

安全是最为高效、优质的服务。镇江引航站始终坚持以“安全引航”为中心,努力提供高效引航服务。对内不断完善安全管理体制,强化日常安全学习教育,通过开展“遵章守纪、规范操作”深化年活动、“五好引航班组创建”等为载体,大力推进“平安引航”创建工程。对外深入码头船舶一线开展隐患排查整治、送“安全知识”走进港航企业、与海事VTS值班员双向交流等活动,营造安全大氛围。

阳光引航——规范 廉洁

镇江引航站始终按照规范要求,打造规范、廉洁的长江引航队伍。

对外公布“八项服务承诺”,向服务对象发放《长江引航服务手册》,并主动走访港航企业,掌握服务对象需求。对内强化监督力度,通过引航服务短信回访平台,在引航任务完成后,采用向船方发送短信的方式对服务质量进行回访,对回复不满意的随即与船方了解情况,彻底杜绝行风问题的发生。

阳光引航——突破 减负

航运市场的持续低迷,导致服务对象对引航的诉求越来越高,镇江引航站自加压力、敢于突破,坚持只要主管部门审批同意,就想方设法、克服困难去引领的原则,加大引领船舶吃水尺度、适当放宽夜航标准,对事关国计民生的重点物资船舶优先实施24小时引领。同时,按照长江引航中心的统一要求,及时调整相关引航船舶收费标准,引航辅助拖轮使用标准,切实为港航企业减负,为企业争取了效益。

据统计,自7月份阳光引航工作推进以来,镇江引航站共引领中外籍船舶4421艘次,其中三超船舶452艘次、夜航船舶2804艘次,夜航率达63.4%;同时通过引航费率的下调,初步测算为船公司节约引航环节营运成本约为20%。

下一步,镇江引航站将深入贯彻落实长江引航中心“保安全、保船期、降成本,打造阳光引航”的总体要求,深挖潜力提升引航服务水平,想方设法降低企业营运成本,践行八项服务承诺,将阳光引航建设推向深入。(郑迎杭 朱浩)

来源:金山网 作者:  责任编辑:兰友
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